Recurso 1

El ROI ha dejado de ser el objetivo de las empresas

En el mundo de Internet, vamos aprendiendo cosas prácticamente a diario.

 

Todos los días pasan cosas nuevas, salen herramientas nuevas, por lo tanto necesitamos estar totalmente actualizados para ser efectivos y rentables.

 

Hablando de rentabilidad, hemos estado hablando y mucho del ROI o retorno de la inversión, esto es algo que nos ha llevado locos a los departamentos de marketing y al final y como todas las cosas en la vida, el ROI ha dejado de ser el objetivo de las empresas. Todo esto lo decimos tras leer varios estudios que demuestran que ya no es una prioridad, los señores de IBM han entrevistado a más de 500 directores de marketing online, de varias partes del mundo y de diferentes sectores industriales. Todos han dicho lo mismo, que sus prioridades actuales no son el ROI, son el como conseguir la lealtad de sus clientes.

 

Esto mismo pasado a cifras para que se entienda mejor:

– El 45% lucha por atraer nuevos clientes como fuente de éxito.

– El 65% dedica todos sus esfuerzos a la fidelización.

 

Todo esto tiene mucho sentido, como ya hemos dicho en otras ocasiones, conseguir un cliente nuevo es muy difícil, por lo tanto como mínimo hemos de hacer que los que ya tenemos se sientan como si estuvieran en su propia casa.

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