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Factores que influyen en la compra Online

Todo el mundo se pregunta: ¿Qué influye en las decisiones de compra de los consumidores? Muchos son los expertos que intentan responder a esta cuestión, pero son tantos los factores que influyen en el proceso que no es nada fácil fijar ciertas normas o criterios fundamentales.

Conocer los factores que mueven a los clientes a la hora de comprar es crucial en el e-commerce para alcanzar el éxito.

En este post, queremos mostraros algunas causas que, bajo nuestro punto de vista, provocan o no la compra de un producto:

1. Calidad del producto. Un buen producto atrae a los clientes y consolida a los que ya lo han adquirido.
2. Gastos de envío gratuitos. Los clientes tienen una visión y actitud negativa ante los pagos extras por recibir el producto.
3. Facilidad para realizar las devoluciones.
4. Opiniones y comentarios de otros clientes. A todo el mundo le gusta saber que las críticas (positivas y negativas) del lugar donde están comprando. Conocer el sitio es clave.
5. Fácil navegación de la página web. Para que el cliente se sienta cómodo, no se pierda, se aburre o se agobie.
6. Sencillez en el proceso de compra. Los pasos para realizar la compra sean claros y directos. Esto da confianza al cliente.

Ahora que ya conoces algunos de los factores que influyen en la compra online de tu cliente… ¿estás dispuesto a ponerlos en práctica?

Tu negocio lo notorá 😉

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