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CONSULTORÍA Y SOPORTE
La consultoría IT de LÃBERIT te ayuda a decidir qué cambiar, a hacerlo y a que siga funcionando después. Vamos desde la estrategia digital hasta el soporte diario de tus sistemas, con un equipo de más de 1.100 personas y un servicio certificado en ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 e ISO/IEC 27001.
Datos de LÃBERIT
+1000
profesionales en LÃBERIT
+200
expertos en Microsoft Dynamics 365 Business Central, CRM y Power BI
+50
técnicos dedicados a servicios gestionados y atención a usuarios.
ISO/IEC 20000
años de experiencia en infraestructuras, redes y seguridad.
La consultoría IT, o consultoría informática, analiza las necesidades del negocio y plantea los cambios en sistemas y procesos para resolverlas. En LÃBERIT la acompañamos de la implantación y del soporte posterior, en siete áreas: asistencia técnica, ERP, estrategia digital, cadena de suministro, automatización y robótica, IoT y gestión de personas.
El Servicio de Asistencia Técnica (SAT) se ocupa de que tus sistemas sigan funcionando, como si fuéramos parte de tu departamento de IT. Atendemos a los usuarios, hacemos el mantenimiento preventivo y correctivo, instalamos y reparamos equipos y llevamos el inventario.
Trabajamos con las personas que conocen tu actividad en cada paso, y antes de empezar acordamos cómo vamos a medir el resultado.
No todo va a la vez. Ordenamos los cambios por lo que aportan, por los recursos que hay y por lo que hace falta tener listo antes.
De aquí sale el alcance y quién responde de cada parte.
Nos sentamos con quien vive el problema cada día.
Queremos saber qué sistemas, qué tareas y qué dependencias condicionan la mejora que buscas.
Soporte: atender el funcionamiento posterior
Implantación: preparar y acompañar el cambio
Cuando el resultado ya está en uso, diseñamos el soporte a tu medida y acordamos sus niveles de servicio.
Las primeras semanas después de arrancar el soporte es reforzado. Luego sigue con prevención, incidencias, peticiones y formación.
Hacemos el cambio sin que la operativa se resienta.
Revisamos con los responsables cómo se va a trabajar con lo nuevo y formamos a cada perfil.
Consultoría, implantación, soporte y gestión externa están en la misma casa, con un modelo ITIL certificado en ISO 9001, ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 27001 y ENS categoría Alta. Puedes abordar una necesidad con todas las especialidades que pide y un solo interlocutor.
El contexto de tu sector importa: una cadena de suministro industrial, la gestión de un centro sanitario o la atención de un organismo público plantean necesidades distintas. Relacionamos las decisiones con esa realidad y con las personas que utilizarán el resultado.
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Cuéntanos qué quieres mejorar y qué te está dificultando avanzar. Pongamos en común el objetivo, las decisiones pendientes y el apoyo que necesita tu equipo para llevar el proyecto a la práctica.
