TELCO Y MEDIA
Propulsa tus servicios: redes bajo control y atención automatizada
LÃBERIT es una consultora tecnológica española que trabaja con operadores, infraestructuras de telecomunicaciones, televisiones, productoras y entretenimiento digital. Aporta tecnología para telecomunicaciones y media que combina integración de sistemas, servicios gestionados IT, datos e inteligencia artificial para mantener los servicios disponibles y automatizar la atención al cliente.
Servicios gestionados, agentes de IA y analítica de red y de cliente para mantener tus servicios disponibles, atender cada consulta y anticiparte a las bajas.
Soporte, integración y aplicaciones para que tus equipos de televisión y producción trabajen conectados y sin interrupciones, también en los picos de demanda.
Plataformas de contenidos y servicios digitales con analítica de uso, atención automatizada y sistemas preparados para la demanda que generan los estrenos y los eventos.
Necesitas mantener disponibles tus instalaciones y redes mientras controlas costes, mejoras la eficiencia energética y avanzas en sostenibilidad. Cuando los datos de operación, mantenimiento y gestión están separados, resulta más difícil detectar pérdidas, anticipar averías y decidir dónde intervenir primero. Conectar esa información te ayuda a aprovechar mejor el agua, la energía y los equipos disponibles, y a planificar actuaciones según su importancia para el servicio.
Sistemas, redes y comunicaciones bajo control para que una incidencia no llegue al cliente.
Agentes de IA que resuelven las consultas habituales y pasan al equipo lo que requiere criterio.
Indicadores de red y de cliente para priorizar mejoras y reducir las bajas.
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Relaciona infraestructura, aplicaciones y atención con información compartida. Combina las soluciones que necesitas para coordinar el trabajo, detectar incidencias y responder con mayor agilidad.
Los servicios gestionados IT de LÃBERIT centralizan el soporte técnico y la gestión de sistemas, redes y comunicaciones. Siguen las incidencias y las necesidades de la infraestructura para mantener disponibles las herramientas que sostienen tu actividad.
La IA agéntica de LÃBERIT incorpora agentes que atienden consultas por voz y texto, recogen información y activan gestiones conectadas con tus sistemas, con derivación al equipo cuando la situación lo requiere.
La consultoría business intelligence de LÃBERIT conecta datos de operación, incidencias y relación con el cliente en cuadros de mando para detectar desviaciones, priorizar mejoras y medir cómo afectan al servicio.
Con desarrollo de software a medida, LÃBERIT construye aplicaciones y portales adaptados a tus procesos e integra los sistemas que ya utilizas para compartir información y coordinar a tus equipos.
Los servicios de ciberseguridad de LÃBERIT protegen redes, aplicaciones y datos de clientes: evaluación de riesgos, prevención, respuesta y recuperación para que una incidencia no interrumpa el servicio.
LÃBERIT despliega agentes de IA para atender consultas, recoger información y activar gestiones conectadas con los sistemas de un operador. La automatización de la atención al cliente con agentes IA relaciona cada interacción con los procesos necesarios para darle continuidad.
El alcance se adapta a tus procedimientos y a la información que el agente puede consultar. Atiende por voz, WhatsApp y chat web, y cuando necesita intervención del equipo, la derivación permite continuar la atención con el contexto recogido.
Tu organización puede dedicar menos tiempo a consultas y tareas repetitivas. Tus profesionales ganan margen para resolver excepciones y situaciones que requieren criterio, mientras el cliente dispone de una vía más ágil para avanzar en su gestión.
Integra esta gestión con medidas de ciberseguridad y recuperación. Tus equipos siguen cada actuación y priorizan mejoras según su efecto en la actividad.
La analítica de red y de cliente relaciona datos de operación, uso del servicio y atención para ayudarte a identificar dónde se producen desviaciones. LÃBERIT integra fuentes de información y desarrolla cuadros de mando que permiten compartir indicadores entre equipos.
Analiza incidencias, demanda y patrones de interacción para detectar necesidades de capacidad o revisar procesos que generan consultas recurrentes. En la relación con el cliente, estas señales ayudan a investigar motivos de insatisfacción y a anticipar el riesgo de abandono (churn).
Los servicios gestionados de LÃBERIT combinan soporte técnico, sistemas, redes y comunicaciones para acompañar la operación de tu organización. El proyecto parte de la infraestructura y las aplicaciones que utilizas, y define las necesidades de mantenimiento, soporte y evolución.
En un operador, esta coordinación ayuda a relacionar el estado de los sistemas con las incidencias y la atención. En televisiones y productoras, facilita el soporte a las herramientas de trabajo y colaboración de los equipos
Explora contenidos sobre servicios gestionados, integración de sistemas, atención con IA, analítica y seguridad. Conoce enfoques que te ayudan a identificar dónde ganar coordinación y qué mejoras priorizar en tu organización.
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