Recurso 1

CRM

Customer voice

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Customer voice, connaître vos clients pour créer de meilleures expériences

Effectuez facilement le suivi des indicateurs clients qui comptent le plus pour votre entreprise. Grâce à une intégration poussée des applications métier de Dynamics 365 et à l'utilisation de Microsoft Forms, il permet de rassembler des informations précieuses en intégrant des données d'enquête en temps réel dans les dossiers des clients.
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Écoutez vos clients depuis n'importe où

Collectez immédiatement les commentaires à l’aide d’enquêtes personnalisées afin de réaliser un suivi continu de la perception qu’ont les clients de vos services et produits.

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Contruisez des connexions plus profondes

Augmentez vos connaissances : apprenez à connaître les opinions des clients, les tendances et les mesures qui comptent pour l’entreprise afin de mieux comprendre vos clients.

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Intégration des données dans l'organisation

Créez des profils de clients unifiés sur votre plateforme et coordonnez les membres de votre équipe en fonction des décisions d’interaction recommandées dans tous les canaux.

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Établir plus rapidement des relations avec les clients

Réduisez le temps de réponse au moment le plus important en offrant une excellente expérience client grâce à la mise en place d’alertes, de notifications et de déclencheurs automatiques.

eBOOKS ET BIBLIOGRAPHIE PROPRE CONFORMATION RELATIVE

Chez Lãberit, nous mettons toutes nos connaissances à votre service. Des techniciens, des professionnels et des experts créent chaque semaine un contenu spécialisé pour vous maintenir informé des dernières nouveautés technologiques.

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Par Aitor Pilán de Miguel, DirCom de Lãberit

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Par Esteban Anguita, directeur du marketing chez Lãberit

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Actualités du CRM

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