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CRM

Microsoft Dynamics 365 Sales

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CRM Elle est la solution qui vous donne toute l'agilité dont vous avez besoin pour ravir vos clients. Avec Microsoft Dynamics 365 for Sales, vous avez à portée de main le seul portefeuille d'applications commerciales intelligentes qui permet l'excellence opérationnelle et crée des expériences clients plus attrayantes.

Aidez les vendeurs à augmenter leur efficacité, à prendre des décisions plus avisées et à conclure davantage d'opérations grâce à Dynamics 365 et Office 365. Dynamisez l'affinité avec la marque et la fidélité des clients grâce à Dynamics 365 Customer Service. Fournissez à vos équipes des données optimisées et une technologie unifiée qui leur permettent de proposer des expériences fluides et optimisées. Convertissez les clients potentiels en relations commerciales en appliquant Marketing Automotion.
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Omnichannel

L’objectif est de pérenniser la relation avec les clients en s’adaptant à l’environnement qui leur convient le mieux. Cela permettra d’améliorer l’expérience client, ce qui sera très bénéfique pour toute entreprise.

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Automatisation des campagnes

Les exemples les plus pertinents d’automatisation sont le lead nurturing (chaînes d’e-mails qui sont envoyées automatiquement après que les visiteurs d’un site ont effectué une action spécifique) et le lead scoring ou calification des leads, une procédure par laquelle la phase du processus d’achat à laquelle se trouve chaque lead dans la base de données de l’entreprise est évaluée.

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Multicanal

Ce concept est présent dans nos vies depuis des années. La stratégie de la relation client repose sur la réalisation de cet objectif à travers tous les canaux dans lesquels l’entreprise est présente. Par exemple, répondre à toute demande entrante par l’un des canaux que l’entreprise a activé (réseaux sociaux, téléphone, email ou boutique physique…).

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Processus commerciaux online et offline

L’objectif est de permettre aux équipes de vente de recueillir plus facilement des données des leads, de gérer les listes de souhaits des clients en ligne, de collecter les attributs des produits qui intéressent les acheteurs, ainsi que de gérer les paniers abandonnés, les réservations et autres processus de vente intermédiaires.

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Chez Lãberit, nous mettons toutes nos connaissances à votre service. Des techniciens, des professionnels et des experts créent chaque semaine un contenu spécialisé pour vous maintenir informé des dernières nouveautés technologiques.

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