Recurso 1

CRM

Microsoft Field Service

CRM

Microsoft Field Service résout les problèmes des clients du premier coup.

Il combine l'automatisation du flux de travail, les algorithmes de planification et la mobilité pour préparer les employés mobiles lorsqu'ils travaillent à la résolution d'erreurs sur les sites des clients.
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Service proactif

Il garantit la cohérence et la fiabilité des opérations en prévoyant, détectant et résolvant les incidents avant même que les clients ne s’en rendent compte.

Optimisation des programmations avec IA

Il offre aux clients des expériences de service exceptionnelles, tout en optimisant les coûts et les ressources en envoyant les techniciens au moment et à l’endroit où ils sont le plus nécessaires.

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Résolution des incidents

Il garantit la confiance et la fidélité des clients en fournissant aux techniciens et aux responsables de service les outils et les informations dont ils ont besoin pour résoudre les problèmes du premier coup.

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Améliorer l'efficacité et économiser les ressources

Il offre une interface unique pour assurer l’efficacité des agents et des techniciens. Les ordres de travail sont collectés à partir de canaux tels que le courrier électronique, le téléphone, le chat et la télémétrie des dispositifs.

eBOOKS ET BIBLIOGRAPHIE PROPRE CONFORMATION RELATIVE

Chez Lãberit, nous mettons toutes nos connaissances à votre service. Des techniciens, des professionnels et des experts créent chaque semaine un contenu spécialisé pour vous maintenir informé des dernières nouveautés technologiques.

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Par Aitor Pilán de Miguel, DirCom de Lãberit

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Par Esteban Anguita, directeur du marketing chez Lãberit

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