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¿Cómo convertir tu marca en Top of Mind?

¿Cómo convertir tu marca en Top of Mind? El Top of Mind o primera mención es un indicador que revela cuál es la marca que, cuando a una persona le preguntan por una categoría específica, se le viene a la mente en primer lugar. Se trata de la primera marca que viene a la mente del consumidor cuando piensa en una categoría de productos o servicios.

Lo que toda empresa busca es convertir su producto en top of mind, penetrar en la mente del consumidor y quedarse en ella permanentemente. Marcas como Coca-Cola, McDonalds o Nestlé (curiosamente las 3 del sector alimenticio), han logrado este posicionamiento y es muy difícil que otra marca los supere.

A continuación te damos cinco útiles consejos que te servirán para aproximarte al Top Of Mind de tu target:

  1. Lo primero que debes hacer es segmentar tus productos, hacer cada producto único, inigualable e irremplazable. Revisa bien tu competencia y diferénciate de ellas.
  2. Convierte a tu target en consumidores ¨marquistas¨, es decir, haz que te sigan no solo por tus valores de prestigio, sino también por lazos emocionales que generen lealtad y continuidad en la compra de tus productos. Así, tu target recomendará tu marca.
  3. El paso 2 lleva al paso 3, ya que si tu target recomienda tu marca, generará una comunicación boca a boca, ¨poniendo de moda¨ tu marca y dándole mayor notoriedad.
  4. Haz campañas de posicionamiento agresivas, innova.
  5. Crea necesidades en tu target, es decir, conviértete en indispensable para ellos, haz que tengan que comprarte sí o sí.
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Una gran oportunidad para las empresas es el big data

Una gran oportunidad para las empresas es el big data, sobre todo desde el punto de vista de la publicidad y el marketing para un mejor estudio del mercado y del consumidor.

El big data es un herramienta potente, que ayuda a mejorar la ejecución de una compañía y la manera de dirigirse a su público objetivo. Les permite conocer de forma muy amplia al consumidor, para así ofrecerles soluciones a medida satisfaciendo sus necesidades.

Pero aunque las empresas empiezan a conocer cada vez más el término no todas se han lanzado a usarlo. Existen aún varias limitaciones y ciertas fronteras que no todas las compañías han cruzado. En España sólo un 19% de las empresas están ya familiarizadas con este concepto.

La tecnología es una pieza clave para acceder a los beneficios del big data, pero más importante aún es crear un camino para conseguir los datos pertinentes del consumidor. Por ello, la empresa debe plantearse una estrategia para conseguir esa información, ya sea vía tarjeta de fidelización, geolocalización o cuestionarios.

El big data es una herramienta muy beneficiosa, que puede mejorar mucho la ejecución de una compañía y como se dirige a sus consumidores, pero no es una solución milagrosa, por lo que analizar los datos debe llevarse a cabo a través de una clara estrategia de negocio. Es necesario tener claro lo que se busca y a dónde se quiere llegar, es decir ver tus objetivos y plantear una estrategia para su consecución.

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Las claves para realizar una campaña móvil

Las claves para realizar una campaña móvil, según la  Asociación de Marketing Móvil, pasan por la potenciación de la creatividad y la máxima interacción con el cliente. A continuación te nombramos cinco estrategias básicas que toda campaña móvil debe seguir.

  1. Debes posicionar al consumidor en el centro de la historia, él es el protagonista. Debes hacer campañas en las que el consumidor se sienta identificado con la marca.
  2. Tienes que intentar que toda la experiencia de tu campaña se concentre en el móvil, ya que te ofrece una forma para combinar los datos, la experiencia y la compra, conectando a los usuarios durante todo el proceso.
  3. Debes personalizar los contenidos para cada uno de los usuarios. Los consumidores consiguen conectar de forma personal con las marcas y esto conlleva a que se sientan escuchados y valorados.
  4. Potencia las nuevas posibilidades que te ofrecen estos dispositivos, el tiempo real, localización y publicidad nativa.
  5. Incorpora herramientas en los diferentes dispositivos para así ahorrar tiempo a los consumidores.

Esperamos que te sirvan de ayuda estas claves. Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderte.

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Qué es el consumidor ROPO

¿Sabes qué es el consumidor ROPO? Seguro que tú también eres uno de ellos y ni te has parado a pensarlo. No pienses que es nada malo, no deja de ser una consecuencia de los nuevos hábitos y del avance tecnológico. El termino ROPO es el acrónimo en ingles, Research Online Parchase Offline, es decir, el consumidor que busca online y compra offline. También podemos conocerlo como webrooming. Esto parece ser la conclusión de una perfecta adaptación de las nuevas tecnológicas y de ciertas reticencias tradicionales de no alejarse de la compra en el punto de venta.

El consumidor ROPO busca en la Web, se informa, consulta en foros, compara y acude a la tienda física para comprarlo. Una tendencia que tiene que ver con nuestros impulsos emocionales básicos y con los más sensoriales.  La gente quiere probar los productos, tocarlos, sentirlos antes de adquirirlos.

A pesar del alcance digital de nuestra era, aún hay consumidores que se muestran suspicaces a realizar sus compras a través de Internet. Los principales motivos que llevan a los consumidores a realizar este tipo de compra son:

  • La posibilidad de comprobar las cualidades del producto: tamaño, peso, color etc.
  • El tedioso tiempo de espera y de entrega del producto.
  • La incertidumbre de que todo se este llevando a cabo correctamente.
  • En Internet el catalogo de productos suele estar incompleto.

Teniendo en cuenta que el 34% de los consumidores buscaron online y compraron offline, las estrategias de marketing e-commerce deben tener muy presentes en sus planes a estos consumidores y no olvidarse de los consumidores ROPO a la inversa,  (aquellos que buscaron online, acudieron a la tienda, comprobaron el producto in situ, pero terminaron comprando online. Un perfil que coincide con la cultura del nativo de las nuevas tecnologías: su hábitat es el mundo digital y a él vuelve para comprar).

Como puedes ver, el comercio tradicional ha evolucionado y la tendencia es que cada vez sea más e-commerce. Aunque lo tradicional no desaparecerá, sí ha de hacer grandes esfuerzos por digitalizarse.

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Gestión de Marca enfocada a las emociones

Es una realidad que, en un mundo cada vez más competitivo y saturado de información, es necesario diferenciarse para captar la atención del cliente. Se trata de posicionarse distintamente al resto de competidores. Para ello, tenemos que darnos a conocer, analizando nuestra identidad corporativa y aprendiendo a comunicarla de la forma más efectiva posible.

Asimismo, no podemos obviar que el consumidor es también mucho más exigente. Existe un amplio abanico de opciones a elegir y la calidad y el precio ya no son los únicos elementos a tener en cuenta a la hora de decantarse por la mejor opción. Esto hace que se vuelva imprescindible aprender a generar, con nuestra Marca, emociones y sentimientos en el consumidor que le hagan decantarse por nuestra empresa. Es ahí donde entra en juego el Branding emocional, es decir, una Gestión de Marca enfocada a las emociones.

Este tipo de estrategia debe generar experiencias sensoriales en los consumidores. De ahí, la importancia de entender que los consumidores, lejos de actuar de forma medible y predecible, son personas cuyas decisiones están basadas en sentimientos.

A continuación, os mostramos las características que debemos cumplir según Marc Gobé para desarrollar una estrategia de Branding Emocional:

Pasar del concepto de consumidor al concepto de persona: los consumidores compran, las personas viven.

Del producto a la experiencia: los productos satisfacen necesidades, la experiencia deseos.

De la honestidad a la confianza: la honestidad se espera, la confianza se gana.

De la calidad a la preferencia: la calidad es lo mínimo esperado, la preferencia crea la venta.

De la notoriedad a la aspiración: ser conocido no es lo mismo que ser amado.

De la identidad a la personalidad: la identidad es el reconocimiento de la marca, la personalidad habla del carácter y el carisma de la marca.

De la función al sentimiento: la función tiene que ver con las cualidades superficiales relacionadas al producto, el sentimiento se vincula con el diseño.

De la ubicuidad a la presencia: la ubicuidad hace referencia a ser visto, la presencia significa estar.

De la comunicación al diálogo: Comunicación es decir, diálogo es compartir.

Del servicio a las relaciones: el servicio vende, las relaciones significan conocimiento.

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Únete al real-time marketing y gana posiciones

¿Real-time marketing? No es otra cosa que una respuesta en tiempo real a la acción de un consumidor.

Según un estudio realizado por IBM (International Business Machines) en el que se han estudiado más de 500 compañías de todo el mundo, un 20% de empresas líderes está incluyendo ofertas en tiempo real desde este año a los clientes en su base de datos.

¿Cómo utilizarlo?
Para comenzar a utilizar esta técnica, las compañías deben empezar tratando de entender a sus clientes y generar actividades de marketing basándose en la información recogida. Este análisis es una parte muy importante.

La clave del real-time marketing es utilizar datos y analíticas para ofrecer mensajes a tiempo real a través de una tecnología automatizada que sea capaz de responder a las acciones de los consumidores lanzando contenidos en los canales apropiados.

Para ganar posiciones frente a la competencia lo ideal sería preparar a nuestro equipo de marketing con las herramientas y la formación correspondiente para responder a los eventos instantáneamente en las redes sociales.

Únete al real-time marketing y gana posiciones 😉