Garantiza la coherencia y la fiabilidad de las operaciones prediciendo, detectando y resolviendo incidencias antes incluso de que los clientes sepan que existen.
Ofrece a los clientes experiencias de servicio excepcionales, al tiempo que optimiza los costes y los recursos enviando a los técnicos cuando y donde resultan más necesarios.
Asegura la confianza y fidelidad de los clientes ofreciendo a los técnicos, y a los responsables del servicio, las herramientas y la información que necesitan para resolver los problemas a la primera.
Proporciona una interfaz singular para garantizar la eficiencia de los agentes y técnicos. Los pedidos de trabajo se recopilan de canales como correo electrónico, teléfono, chat y telemetría de dispositivos.
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