Recurso 1
Categorías
Marketing online

La importancia de utilizar los Insights

En un mercado cada vez más saturado de información donde los productos compiten y las marcas luchan por hacerse un hueco te desgranamos la importancia de utilizar los Insights.

Los insight surgen de las indagaciones en los pensamientos más profundos del consumidor. Son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación para las empresas.

En un contexto donde impera la infoxicación, en el que las marcas hacen grandes intentos por diferenciarse y por significar algo para el consumidor, las marcas buscan la diferenciación a través de los sentimientos apelando a las emociones. Por eso las emociones se trasforman en la principal preocupación de las empresas y los esfuerzos del marketing se centran en el objetivo de explorar y definir nuevos espacios, por ello las marcas se preocupan cada vez mas por descubrir que emociones mueven al consumidor para llegar al momento de la compra.

Podemos decir que los Insight son ese valor, ese significado, esa emoción o creencia que tiene el consumidor hacia un producto o marca y que dispara su acto de compra.

El insight representa una verdad fresca y no evidente sobre el comportamiento de los consumidores y que despierta el consumo y la propia relación con el producto. Un insight explica por qué compramos lo que compramos.

Pongamos un ejemplo: si nosotros asociamos el descanso con algo suave y limpio, para dormir querré una manta suave y limpia. Los deseos y creencias que motivan a cada consumidor serán completamente diferentes aunque estos, los clientes, pertenezcan a un grupo bastante segmentados.

A través de los Insight podemos generar estrategias de comunicación orientadas a conectar, retener, atraer y fidelizar al consumidor todo esto a través de una comunicación relevante, original, memorable y afectiva.

En la UN de Marketing Online de Lãberit desarrollamos estrategias de marketing, publicidad y creatividad a medida para cada cliente. Consulta nuestros servicios y no esperes más para sacar todo el partido posible a tu negocio. ¿Quieres triunfar en tu mercado o ser uno más?

Categorías
Marketing online

Gestión de Marca enfocada a las emociones

Es una realidad que, en un mundo cada vez más competitivo y saturado de información, es necesario diferenciarse para captar la atención del cliente. Se trata de posicionarse distintamente al resto de competidores. Para ello, tenemos que darnos a conocer, analizando nuestra identidad corporativa y aprendiendo a comunicarla de la forma más efectiva posible.

Asimismo, no podemos obviar que el consumidor es también mucho más exigente. Existe un amplio abanico de opciones a elegir y la calidad y el precio ya no son los únicos elementos a tener en cuenta a la hora de decantarse por la mejor opción. Esto hace que se vuelva imprescindible aprender a generar, con nuestra Marca, emociones y sentimientos en el consumidor que le hagan decantarse por nuestra empresa. Es ahí donde entra en juego el Branding emocional, es decir, una Gestión de Marca enfocada a las emociones.

Este tipo de estrategia debe generar experiencias sensoriales en los consumidores. De ahí, la importancia de entender que los consumidores, lejos de actuar de forma medible y predecible, son personas cuyas decisiones están basadas en sentimientos.

A continuación, os mostramos las características que debemos cumplir según Marc Gobé para desarrollar una estrategia de Branding Emocional:

Pasar del concepto de consumidor al concepto de persona: los consumidores compran, las personas viven.

Del producto a la experiencia: los productos satisfacen necesidades, la experiencia deseos.

De la honestidad a la confianza: la honestidad se espera, la confianza se gana.

De la calidad a la preferencia: la calidad es lo mínimo esperado, la preferencia crea la venta.

De la notoriedad a la aspiración: ser conocido no es lo mismo que ser amado.

De la identidad a la personalidad: la identidad es el reconocimiento de la marca, la personalidad habla del carácter y el carisma de la marca.

De la función al sentimiento: la función tiene que ver con las cualidades superficiales relacionadas al producto, el sentimiento se vincula con el diseño.

De la ubicuidad a la presencia: la ubicuidad hace referencia a ser visto, la presencia significa estar.

De la comunicación al diálogo: Comunicación es decir, diálogo es compartir.

Del servicio a las relaciones: el servicio vende, las relaciones significan conocimiento.