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Errores que debes evitar en una tienda online

A continuación te detallamos una serie de errores que debes evitar en una tienda online para que el usuario no se desespere y abandone el proceso de compra:

1. No resolver las dudas en el momento y por lo tanto, obligar al consumidor a escribir un mail o a llamar por teléfono. Este esfuerzo extra puede suponerle una pérdida de tiempo y es posible que abandone el proceso de compra.

2. No especificar todas las características del producto. La persona que va a comprar quiere conocer toda la información: cuál es el precio del producto, de qué tamaño y color es, etc.

3. No destinar esfuerzos al diseño de la tienda online. Ésta debe ser creativa, a la vez que práctica. Tiene que atraer al público y mostrar los productos o servicios de la manera más atractiva posible.

4. No ofrecer facilidad en la forma de pago ni en las devoluciones. Es necesario proporcionar diversas formas de desembolso y una buena salida si el producto no termina de convencer.

5. No exigir al cliente que tenga que registrarse antes, incluso, de empezar a buscar el producto. De este modo se perderán muchos posibles consumidores.

Si conoces alguno más, comunícanoslo para poder mejorar ?

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Los errores más comunes en social media

Entre los errores más comunes en social media se encuentran los siguientes:

Moverse sin una estrategia clara: Debemos tener claros los objetivos que perseguimos. Una vez definidos, podemos empezar a crear contenido en función de esa estrategia.

No responder a los seguidores: Si dejamos que los seguidores hagan preguntas y dejen comentarios pero no les respondemos no conseguiremos fidelizarlos.

Centrarse sólo en la propia empresa: Si únicamente hablamos de nuestra marca los fans se cansarán. Hay que aprovechar y publicar enlaces de artículos interesantes relacionados con la actividad a la que nos dedicamos.

No actualizar con frecuencia: No podemos publicar sólo de vez en cuando, hay que ser constante en las redes sociales. Esto no significa estar escribiendo a todas horas, pues terminaremos compartiendo contenido de baja calidad que no interesa. Se trata de buscar un término medio.

Borrar comentarios negativos: Hay que saber aceptar tanto los comentarios buenos como los malos. Debemos verlos como críticas constructivas que nos ayudarán a crecer.

Querer estar en todas las redes: Es conveniente centrar nuestros esfuerzos en aquellas que son más favorables para el negocio.

¿Tú eres un buen social media? ?