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El llamado Factor F

El llamado Factor F, deriva de los friends, fans y followers que influencian las decisiones de compra de los consumidores de forma cada vez más sofisticada. Los consumidores, en mayor o menor medida, siempre se han visto influenciados e incluso dominados por las opiniones y comentarios de amigos, familiares o, en un nivel superior, por prescriptores o líderes de opinión a la hora de realizar las compras.

Los consumidores están continuamente aprovechando sus redes de amigos, fans y seguidores para  descubrir, discutir y comparar bienes o servicios. A consecuencia de esto, las marcas tienen que asegurarse un buen factor F. El FACTOR F consiste en ser tan excepcional que los consumidores te encuentren y te elijan sin que tú como marca tengas que hacer nada extra.

Anteriormente el cliente solo recibía la información de algún producto o servicio directamente de los anuncios de la empresa, sin poder conocer realmente la calidad del mismo. Hoy en día existen  nuevas herramientas y plataformas que ayudan a los consumidores a poner en común los beneficios o lo puntos débiles del producto, a discutirlos y a compararlos. Esto ofrece la promesa de un campo de consumo que es más interesante que antes, donde los consumidores, o bien tenían que gastar tiempo y esfuerzo intentando descubrir lo mejor de lo mejor, o tenían que confiar en fuentes que eran distantes o desconocidas.

En definitiva, el F-Factor es, en sí mismo, una tendencia dinámica de todos los que participan en las Redes Sociales. El consumidor aprovecha la experiencia de otros para tomar decisiones; cuando descubren nuevos productos, comparten un vídeo, comentan una imagen, o discuten sobre la calidad de “x” servicio, etc.