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Qué papel juega la analítica web en una estrategia online

¿Qué papel juega la analítica web en una estrategia online? Es una de las preguntas que una empresa se debería realizar a la hora de iniciar su marca en el mundo online y  su estrategia de comunicación y marketing online.

La analítica web es una herramienta de negocio que ayuda a la empresa a tomar decisiones sobre su estrategia online. Ayuda porque analiza toda la actividad de la empresa (online y offline), antes, durante y después de la misma.

Para que la analítica web funcione en tu empresa debes conocer las herramientas que te ayudarán a medir y monitorizar tus acciones para ver la medida de consecución de los objetivos de la empresa.

Por ello debemos trabajar con herramientas como Google Analytics, Kissmetrics, Mixpanel, entre otras muchas.

Pero la analítica no se reduce a todo lo que ocurre en la web, también se pueden utilizar herramientas para medir comportamientos anteriores o posteriores a la visita, sobre todo en redes sociales, como: Tweet Binder, Twitter Analytics o Facebook Insights.

Además, debes tener bien medidas las fuentes de tráfico hacia una web, por lo que es importante etiquetar bien las campañas, de manera que se controle perfectamente el acceso a toda la información relacionada.

Por último, debes analizar a la perfección a los usuarios. Con los perfiles demográficos que proporcionan diferentes herramientas de analítica y la capacidad de medir las interacciones en la web podrás saber los tipos de usuarios que interactúan con tu página web y redes sociales.

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Google Shopping, es la tienda más grande del mundo

¡Bienvenidos a la tienda más grande y con más potenciales del mundo!

Hoy en día y gracias a las nuevas tecnologías es cada vez más fácil adquirir un gran variedad de productos y servicios con un simple click. Google Shopping ha revolucionado el comercio online. En la actualidad podemos comprar de forma cómoda una gran variedad de productos tanto desde casa como sentados en un tren o mientras cenamos con los amigos: únicamente hace falta tener una conexión a Internet y lo podemos hacer las 24 horas al día, 7 días a la semana, y desde cualquier punto del planeta, podemos acceder al prodcuto que queremos comprar con un simple click.

Al mes se realizan entorno a 100.000 millones de búsquedas a través de Google en el mundo con una marcada tendencia móvil, si tenemos en cuenta que 8 de cada 10 internautas realizaron una consulta a través de sus smartphones, está claro que muchas de estas consultas están relacionadas con nuestra intención de compra.

Sin embargo, todas estas facilidades se han visto empañadas por el aumento de la oferta en la red, lo que ha propiciado que las tiendas online lo tengan cada vez más difícil para atraer nuevos clientes potenciales. Para podernos asegurar un aumento en el volumen de visitas y más ventas se hace necesario invertir en campañas de marketing digital y posicionamiento en buscadores. Para todo esto y como Google lo piensa todo, ha desarrollado Google Shopping, que es una potente herramienta de búsqueda de Google únicamente basada en la venta online, y permite a los anunciantes mejorar su control sobre el tráfico y las fichas de sus artículos a la vez que facilita a los usuarios encontrar y comparar productos de forma transparente y desde una plataforma de confianza.

En Google Shopping aparecen: una foto, la descripción del producto junto con el precio desglosado (impuestos, gastos de envío) y además las opiniones de otros usuarios y de sus contactos en Google+. Por cada producto que queramos vender en nuestra tienda online tenemos que crear una ficha de producto en Google Merchan Center, plataforma a través de la cual se pueden hacer también campañas con Adwords. Shopping aumenta la visibilidad de los productos y mejora el posicionamiento de la web del propietario del producto, puesto que redirige el tráfico a su página, que es donde se realiza la compra, y genera leads cualificados con una alta tasa de conversión.
De cara al consumidor el buscador ofrece la posibilidad de filtrar los resultados por precio, tipo de envío, producto nuevo, disponibilidad y nombre de la tienda. Además de aplicar estos filtros de una forma muy clara e intuitiva, los internautas pueden ordenar los artículos por precio, relevancia o puntuación procedente de la opinión de otros consumidores.

Si tienes productos que vender y necesitas una plataforma que te reenvíe potenciales a tu tienda online, esta podría ser una buena alternativa.

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Palabras negativas claves en campañas SEM

Si no sabes que son las palabras negativas, este post te vendrá genial ya que muchas personas las confunden y otras no les prestan atención y nos pueden hacer mucho daño en una campaña de SEM. Así que tomatelo muy en serio.

Las palabras claves negativa a la hora de realizar un campaña son muy importantes. La elección de palabras clave negativas pueden ayudarte a llegar a los clientes más interesados, reducir los costes y aumentar el retorno de la inversión, ya que una mala elección o gestión de estas palabras pueden producir impresiones y clics no deseados. Una palabra clave negativa realiza el efecto contrario que una palabra clave que hayamos añadido a nuestro grupo de anuncios: desactiva los anuncios para una búsqueda si se incluye en ésta.

Ejemplo: Si tenemos un grupo de anuncios con la palabra clave de concordancia amplia “vestidos de fiesta”, pero no vendemos vestidos de seda, añadiremos “seda” como palabra clave negativa a ese grupo de anuncios. De esta manera, lo que conseguimos es no mostrar el anuncio a usuarios que buscan algo que no ofrecemos y de esta manera ahorrar costes en clics de búsquedas como “vestidos de fiesta en seda roja”.

Aunque nuestro grupo de anuncios tenga 20 o 30 palabras clave, puede ser que necesitemos incluir decenas, a veces cientos de palabras clave negativas. Esto es un trabajo que se realiza con el tiempo, sobre todo en las primeras semanas, según vamos haciendo un estudio de nuestros términos de búsqueda, siendo uno de los pasos críticos para tener una cuenta de Adwords correctamente optimizada.

A nivel grupo de anuncios: Las palabras clave negativas añadidas a una campaña afectarán a otros grupos de anuncios, únicamente al que se las hayamos añadido.

A nivel campaña: Las palabras clave negativas añadidas a una campaña afectarás a todos los grupos de anuncios que esa campaña contenga. En la mayoría de los casos, esta es la opción recomendable para epqueñas cuentas.

Listados de palabras clave: Posiblemente la forma de gestionar palabras clave más limpia y organizada a largo plazo. Consiste en crear listados de palabras que no son aplicables a nivel grupo de anuncios. La gran ventaja de crear listados de plabaras clave negativas es que al modificar el listado (añadir o quitar palabras clave negativas) afectará a todas las campañas donde hubiéramos aplicado esa lista con anterioridad y así también la tendremos para futuros usos en distintas campañas que podamos crear.

Tenemos otros muchos posts que ayudan a mejorar junto a este todo lo referente a tus 😉

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Adwords, la importancia de la segmentación

Hoy en día, es una de las tareas más importantes que debemos realizar, si no tenemos bien el SEO de nuestra web, no estamos lo suficientemente visibles para ascender en las listas de Google. Con lo de segmentación, nos referimos a que hemos de divide mejor nuestro mercado y una vez dividido en trocitos más específicos, lanzar las campañas.

 

Vamos a explicaros como se puede segmentar en Google Adwords:

1- Por idioma: Si quieres promocionarte sólo a gente que habla inglés por tu producto.

2- Por Ubicación: Si sólo te interesan clientes que sean de Madrid, imaginate que alquilas furgonetas y estás en Madrid.

3- Por dispositivo: Tus clientes sólo entran a Internet desde dispositivos móbiles, por lo tanto te interesa sólo esa opción.

4- Por red: Si solo quieres aparecer en una de las redes que ofrece Google Adwords.

 

Al utilizar estos tipos de segmentación,podemos crear una campaña para personas sólo de habla inglesa que están buscando un determinado producto o servicio, en un ubicación definida y clara y que además lo hacen desde un dispositivo móvil. Aquí se ve claramente que estamos haciendo una campaña para captar clientes extranjeros de habla inglesa y que están buscando un taxi desde su smartphone. En Google Adwords, hacer una segmentación adecuada se traduce a una mejor relevancia de nuestros anuncios y por o tanto ayuda a que nuestra campaña de mejores resultados.

 

Segmenta tus campañas y recibirás más calidad en tus leads 😉

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¿Qué herramientas tenemos en Google Analytics?

Google Analytics se basa en una plataforma de informes potente y fácil de usar para que pueda decidir qué datos desea ver y personalizar sus informes con solo unos clics.

Analítica de contenido:
Los informes de contenido le muestran qué partes de su sitio web tienen un buen rendimiento y qué páginas son más populares para poder crear una mejor experiencia para sus clientes.

Analítica de redes sociales:
La Web es un lugar social, y Google Analytics mide el éxito de sus programas publicitarios para redes sociales. Puede analizar la interacción de los visitantes con las funciones para compartir de su sitio (como el botón +1 de Google) y el modo en que se implican con su contenido en las plataformas sociales.

Analítica de móviles:
Google Analytics le ayuda a medir el impacto de los dispositivos móviles en su empresa. Además, si crea aplicaciones para móviles, Google Analytics ofrece kits de desarrollo de software para iOS y Android de forma que pueda evaluar cómo usan los usuarios su aplicación.

Analítica de conversiones:
Descubra a cuántos clientes atrae, cuánto vende y cómo se implican con su sitio con las funciones de análisis de Google Analytics.

Analítica de publicidad:
Aproveche al máximo su publicidad gracias a la información sobre el rendimiento de sus anuncios en redes sociales, para móviles, de la red de búsqueda y de display. Enlace la actividad del sitio web con sus campañas de marketing para obtener una perspectiva completa y mejorar el rendimiento de su publicidad.

Con todo esto mejorarás tus resultados ;))

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Aprende a monitorizar las campañas en redes

Monitorizar las campaña, es una de las principales tareas que debemos realizar a la hora de querer conocer nuestros resultados en todo lo que tenga que ver con Internet.

Lanzar una marca, un nombre, un producto a las redes sociales, es realmente complicado y te expone a cierte peculiaridades que antes no te hubieras planteado, pero has de saber que trabajar tu presencia de una manera activa en las principales redes sociales, implica controlar y conocer tus resultados y para eso tenemos la monitorización. Tenemos que entender el concepto de trasparencia que ofrecen estos medios y asumirlo, no estar por estar, hemos de gestionarlo con ganas e ilusión y dándole la vuelta a los malos conceptos que tenemos de las redes sociales. La trasparencia ante fallos y sus soluciones sinceras nos ayudarán a crecer.

Tu presencia en los medios, ha de ser activa y si buscas venta directa y además medible, tendrás que realizar otras acciones como una buena campaña SEM, que sí podrá ir directamente relacionada a tu cuenta de resultados. Tampoco te recomendamos basar tu acción en marketing digital solo en Facebook o Twitter porque puedes ver demasiado limitada la aplicación de distintos objetivos.

Amplía las herramientas de tu presencia online y accederás a muchísimo más. Mide tu alcance y capacidad con la monitorización interna y externa. Tienes que saber por dónde andas en medios sociales, es vital.

Hay dos opciones a la hora de monitorizar tu marca: una externa y otra interna.

1- Podríamos hablar de una monitorización externa aquella en la que se miden comentarios relacionados con tu marca o producto fuera de tus propios medios digitales y que da vida a la visión general que se tiene de tu marca o negocio en la red. Por lo general, permite medir los conceptos importantes para los responsables de marketing, como el posicionamiento de la marca y su reputación on-line. Para ello serán necesarias algunas herramientas muy útiles siempre y cuando sean bien interpretadas puesto que el grado de efectividad es bastante bajo, sobre un 25%. Es muy importante fijarte antes en la tendencia, que la cantidad, porque es lo que manda y lo que realmente puede ayudarte a orientar tu presencia online.

2- En cuanto a la interna, no le quitemos valor, a la monitorización interna de tu marca, o sea, la que acumulamos con todos los datos sobre nuestra actividad en cualquiera de nuestros perfiles digitales, Facebook, Google+, Twitter, blog, LinkedIn e incluso en la propia web de nuestra empresa. No tendría ningún sentido, obsesionarse en una monitorización externa, si lo que estás dinamizando de manera interna, prescinde de una lógica y de una estructura estudiada. Es decir, el orden lógico sería monitorización interna y, luego y luego la externa. Confirma que tu audiencia directa está satisfecha con lo que haces en tus comunidades y luego, preocúpate para monitorizar lo que se dice más allá de tu Redes sociales.

Hay muchas formas de estudiarlo y muchas formas de valorarlas, pero nunca olvides monitorizar 😉