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Diccionario imprescindible del social media

A continuación tienes el diccionario imprescindible del social media:

Agregador de noticias/ Lector RSS: Es un tipo de software para suscribirse a fuentes de noticias en formatos RSS, Atol y otros derivados de XML/RDF. Sirve para avisar de qué webs han incorporado contenido nuevo desde nuestra última lectura y cuál es ese contenido.

Análitica Web: es la medición, recolección y análisis de los datos de Internet con el objetivo de comprender y optimizar el uso de una web o blog.

Bit.ly: es un servicio muy popular de acortamiento de URL´s que además provee estadísticas de los enlaces compartidos online.

CTR: acrónimo del término Click-Through Rate. Valora la relación entre impresiones y clicks, o sea, las veces que se hace click sobre una referencia (anuncio, banner, dirección…) respecto a las que se muestra.

Engagement: en el ámbito social media haría referencia a la vinculación afectiva incondicional hacia una marca.

Follow back: relativo a Twitter. Acción de seguir a la persona que te sigue. Es una acción básica para conseguir seguidores.

Hashtag: debido a que Twitter no tiene una manera fácil de agrupar tweets, a la comunidad Twitter se le ocurrió una solución: hashtags. Un hashtag ayuda a agregar tweets a una categoría. Los hashtags tienen el símbolo “#” antes de la etiqueta. Ejemplos: #socialmedia, #marketing, etc.

Monitorización: en general se refiere a habilitar mecanismos que nos permitan saber cuándo, dónde y cómo se lleva a cabo alguna acción referida a nuestro sitio web.

PPC o CPC: se refiere al precio que se paga por cada click que alguien hace, normalmente sobre un anuncio insertado en medios digitales.

Rebote: porcentaje de rebote. Ratio que calcula en tanto por ciento a los usuarios que abandonan nuestra página web sin ejecutar ninguna acción y nada más llegar a ella.

ROI: parámetro que trata de establecer una relación objetiva entre el esfuerzo (inversión) hecho en una campaña de difusión y su retorno financiero en la cuenta de resultados.

¿Conocías todos los términos? ¿Aportarías alguno más?

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El ROI ha dejado de ser el objetivo de las empresas

En el mundo de Internet, vamos aprendiendo cosas prácticamente a diario.

 

Todos los días pasan cosas nuevas, salen herramientas nuevas, por lo tanto necesitamos estar totalmente actualizados para ser efectivos y rentables.

 

Hablando de rentabilidad, hemos estado hablando y mucho del ROI o retorno de la inversión, esto es algo que nos ha llevado locos a los departamentos de marketing y al final y como todas las cosas en la vida, el ROI ha dejado de ser el objetivo de las empresas. Todo esto lo decimos tras leer varios estudios que demuestran que ya no es una prioridad, los señores de IBM han entrevistado a más de 500 directores de marketing online, de varias partes del mundo y de diferentes sectores industriales. Todos han dicho lo mismo, que sus prioridades actuales no son el ROI, son el como conseguir la lealtad de sus clientes.

 

Esto mismo pasado a cifras para que se entienda mejor:

– El 45% lucha por atraer nuevos clientes como fuente de éxito.

– El 65% dedica todos sus esfuerzos a la fidelización.

 

Todo esto tiene mucho sentido, como ya hemos dicho en otras ocasiones, conseguir un cliente nuevo es muy difícil, por lo tanto como mínimo hemos de hacer que los que ya tenemos se sientan como si estuvieran en su propia casa.

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Ya sabes qué es el ROI y cómo lo medimos

Seguro que has oído y visto la palabra ROI alguna vez, exactamente son las siglas que corresponden a Return On Investment y se habla mucho de este concepto, sobre todo en los campos de la economía y del marketing, ya que se trata de un indicador muy eficaz para el marketing online, con su fórmula se calcula el ratio de retorno de una inversión tanto en campañas de marketing online como en Google Adwords y así obtener mayores beneficios.  ¿ Ya sabes qué es el ROI y cómo lo medimos ? Para el buen funcionamiento de tu negocio es obligatorio que sepas.

 

¿Cuál es su fórmula?

ROI = (beneficio obtenido-inversión realizada)/inversión realizada

 

El resultado que nos de esta fórmula lo multiplicaremos por 100 para saber el porcentaje de beneficios que hemos obtenido en la inversión.

 

Ejemplo:

Si haces una inversión de 2000 euros y obtienes 5000 euros y aplicamos la fórmula:

(5000-2000)/2000=1,5 % al ser un ratio se expresa en porcentaje

 

El siguiente paso será multiplicar por 100 para saber el total del beneficio en €

Por lo que se obtendrían 1500 euros de beneficio.

Con este parámetro enseguida sabremos si nos vale la pena invertir en un anuncio en Google Analytics o no, ya que si el porcentaje se acerca a 0 nos daremos cuenta de que es una inversión muy poco atractiva.

 

En estos tiempos de crisis estudiamos y nos fijamos más estos tipos de indicadores para saber si estamos invirtiendo bien nuestro dinero y abrirnos hacia nuevos negocios en los que veamos posibles beneficios.

 

Si quieres saber más sobre cómo funciona  ROI con Google Analytics http://bit.ly/14sZnD5

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El retorno de inversión clave en redes sociales

Miles de empresas han creado sus perfiles de redes sociales y luchan por tener muchos fans, contratan empresas que se lo hacen, unos invierten más, otros invierten menos, unos gestionan más redes sociales, otro menos, pero en definitiva que queremos todos cuando hacemos una inversión sea donde sea, el retorno de nuestra inversión (ROI).

Está claro que si en un plazo de tiempo “x” no vemos que estamos recuperando de alguna manera nuestra inversión, nos desilusionaremos y tiraremos la toalla, dejando de invertir y dedicando ese dinero a otras acciones que si sabemos que retorno nos da.

Por todo esto necesitamos hacer un buen trabajo en nuestras redes sociales y tener bastante paciencia, si los fans que vamos captando no son seguidores que realmente están interesados en conocer nuestras acciones y campañas, no tendremos ROI. Y ese retorno de inversión lo recibiremos cada vez que al hacer una campaña, un concurso, una promoción o algo, obtengamos resultados.

Premia a tus fans colaborativos, que interactúan, participan y comparten tus post 😉