¿Sabes cómo convertir a los usuarios en clientes de tu negocio? En muchas ocasiones nos quejamos diciendo que nuestra web recibe múltiples visitas pero obtiene pocas conversiones, es decir, los visitantes que llegan a nuestra página finalmente no realizan ninguna acción.
Las principales actividades para solucionar este problema son:
Creación de contenidos: Textos, imágenes, vídeos, etc. En este punto toma especial relevancia la redacción y tratamiento de textos.
Arquitectura del sitio web: Organizar los contenidos, para ser encontrados y utilizados por los usuarios de manera sencilla y rápida.
Diseño y desarrollo: Diseño y maquetación de páginas web, análisis y programación de las funcionalidades, creación de bases de datos para almacenar y gestionar los contenidos del sitio web y la información recogida de los usuarios.
Accesibilidad y usabilidad web: Facilidad de acceso y uso. Para ello se deben seguir unas normas y estándares a la hora de construir y desarrollar el sitio web y realizar test para asegurarse que los usuarios van a entender la forma en que está organizada la información.
Gestión de contenidos: Gestionar, distribuir, mantener y actualizar contenidos en distintos formatos y para ser accedidos desde diversos dispositivos: ordenadores, teléfonos móviles, tablets, etc. También deben quedar especificados los procesos de creación, publicación y mantenimiento de contenidos.
Atención al cliente: Formularios de contacto, teléfono, chat, preguntas frecuentes, documentación de apoyo, foros, demostraciones online sobre el uso de productos o servicios, etc.
Ahora que ya sabes cómo convertir a los usuarios en clientes sólo tienes que ponerlo en práctica ?
