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El éxito mundial del Black Friday 2014

Este fin de semana se han batido récords en todo el mundo: el Black Friday 2014 ha sido el día de mayor ventas online de la historia. El nombre de Black Friday hace referencia a las cuentas de las compañías, que esa jornada hacen caja, y suelen pasar de números rojos a números negros.

A un mes de Navidades, la gente ha aprovechado para empezar las compras con descuentos hasta del 50%. Ayer presenciamos en algunas tiendas el Cyber Monday, que no es más que un alargamiento de estos descuentos.

Estas estrategias se celebran desde 2005 tras la celebración de Acción de Gracias en Estados Unidos, y en España desde hace 3 años, y fue creado por las empresas para incentivar a los consumidores a comprar en línea.

No es novedad que las ventas online se estén incrementando en cualquier época del año. Según informes de cifras de Internet de World Stats, hasta diciembre de 2013 el número de personas con acceso a internet fue de 2,802 millones, lo que significa una penetración del 39% y en algunas regiones del planeta hasta el 84% como es el caso de Norteamérica.

En España, empresas como Amazon duplicaron sus ventas el pasado viernes con respecto al mismo día de 2013. K-tuin, distribuidor de Apple, superó los cinco millones de euros en ventas durante el viernes. El Corte Inglés ha realizado una valoración positiva de sus ventas durante todo el fin de semana. El mercado español de turismos y vehículos todoterreno registró un Black Friday de récord, con la venta de 11.000 unidades, el día de mayor volumen del año.

No cabe duda de que esta estrategia ha marcado un hito en la historia del consumo por internet a nivel mundial.

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Por que he de escoger una web Responsive

Otra moda nueva son las webs Responsive Design.

 

Hace un tiempo todos intentábamos adaptar nuestras páginas web a móviles y lo hacíamos mediante JQuery y otras herramientas que optimizaban nuestra web y la hacían perfectamente visible desde los dispositivos móviles.

 

Pues vamos a comentaros varios problemitas que actualmente nos da este tipo de desarrollo web:

 

1- El Algoritmo de Google, que penaliza todos los desarrollos móviles que demuestren una funcionalidad perfecta.

2- Cuando alguien quiere acceder a los contenidos del blog alojado en tu portal web, ya sea desde Google, desde Facebook, Google Plus, o desde cualquier punto online en el que estén enlazados tus contenidos, se encuentra, (si lo busca desde un móvil), con que lo lleva a la página principal y lo más normal es que no lo busque y se salga.

3- No menos importante es el cliente que desde un dispositivo móvil, pulsa un enlace buscando comprar un producto, la web, lo llevaría a la página principal y en vez de ponérselo fácil y llevarlo, se lo complicamos haciendo que no compre.

 

Pues si te has estado haciendo la pregunta, ¿ por que he de escoger una web Responsive ?, aquí tienes la respuesta.

 

Las webs Responsive convierto toda tu web en una web adaptada pero si modificar nada, si alguien leyendo un post tuyo o queriendo comprar un producto, pulsa un enlace que tengas, lo llevará igualmente a el sitio que toca, facilitando al usuario su objetivo y a Google.

 

Si tienes alguna experiencia con este tipo de desarrollo cuéntanosla 😉

 

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La importancia de los clientes en el e-commerce

Primero de todo, tener un e-commerce es fundamental para competir hoy en día en el mundo del negocio, pero pocas veces nos ponemos a pensar cómo debe ser, para quién debemos hacerla y con que personas podemos contar. ¡Pero hay que indagar en ello y conseguir un buen trabajo!

Uno de los principales objetivos de este sistema, es convertir los visitantes de las páginas en clientes, tarea difícil aunque no imposible. Otro de ellos es obtener buenas opiniones de estos clientes sobre nosotros, ya que éstos valoran la opinión tanto de gente conocida, como desconocida, por eso no nos podemos permitir que alguien hable mal de nosotros. Un producto valorado de forma positiva aumenta la probabilidad de la compra,por ello, la tienda online debe reaccionar de forma rápida y contundente a las opiniones de los clientes y si se encuentra alguna negativa, solucionarla de forma efectiva. Nunca debemos olvidar la importancia de los clientes en el e-commerce, por eso siempre debemos contestar de forma agradable y educada antes cualquier tipo de contratiempo. Siempre hay que tener en cuentan la importancia de los clientes en el e-commerce.

Los clientes tienen preferencias y opiniones para cualquier tipo de producto o servicio pero en este caso, las cosas más demandadas son:

Valor. La estrategia de precios debe ser mejor que la de tu competidor y ofrecer el mejor servicio de entrega. El cliente valora mucho la comodidad y el trato.
Entrega. Una entrega gratuita, rápida y segura es crucial para el éxito de cualquier e-commerce. Los clientes no quieren pagar mas dinero por sus pedidos.
Disponibilidad. Recibir los pedidos en menos de 24 horas desde que se compra en la tienda online despertará el interés de todo cliente.
Velocidad. Comunicar, recordar, personalizar, servir y comunicar son esenciales para el cliente. Los pequeños detalles son lo que te hacen grande.
Facilidad. Ha de ser fácil encontrar productos, comprarlos, analizar sus características y detalles y saber realmente lo que van a adquirir así como proporcionar un servicio de atención al cliente.
Stock. No es de agrado esperar mucho tiempo por un producto o servicio, por ello siempre se debe tener productos o servicios de más para atender en el momento a nuestros clientes.
Elección. Demuestra la exclusividad de los productos y hazte ver, los clientes deben saber que su elección es la correcta.

El E-Commerce es una buena forma de desarrollar tu negocio, ¿Lo has hecho?

¡Atrévete con él!