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Comprar tumbados en el sofá. ¿Y vender? También.

Las empresas nos enfrentamos a un gran reto: los nuevos compradores están cambiando las reglas del juego. Quieren experiencias que incluyan transacciones sin cortapisas, gestiones ágiles y sencillas. Y por si fuera poco, nos observan, nos investigan, nos escrutan digitalmente, quieren conocernos cuanto más mejor. Y todo este proceso, ahora mismo, se produce principalmente en internet.

La web comparadora Acierto nos advierte a través de sus propios estudios que las ventas por internet se han disparado un 62% en los últimos meses, y que más del 70% de españoles ya son adeptos a este tipo de consumo. 9 de cada 10 usuarios comparte e investiga antes de comprar, y el 95% considera que su decisión final ha sido tomada tras el conocimiento adquirido durante este proceso.

Primero, estar y ser visibles en Internet

Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre algún servicio o producto que atrae su atención, lo primero que hacen es buscarlo en internet. Y por cierto, cuanto más caro es el producto que se busca, mayor será la cantidad de información que se requiere para tomar la decisión de compra.

El primer paso para una venta es, por tanto, estar presente allí donde tus posibles clientes buscan cómo solucionar una necesidad que tu empresa puede resolver, y ese escenario es internet.

Lo primero, por tanto, es ser visible para el cliente, y para ello hay diferentes estrategias: posicionamiento web (SEO), pago por click (SEM/CPC/PPC), marketing, redes sociales, influencers, etcétera.

Comprar tumbados en el sofá. ¿Y vender? También.

Siguiendo con los datos de la encuesta de Acierto, 7 de cada 10 encuestados reconoció haber comprado algún producto al ver un anuncio. Para el 63%, visualizarlo incrementó su confianza hacia la marca. El 12% lo hizo porque le divirtió el anuncio y el 25% restante porque llegó a verse identificado.

Segundo, convencer

Nuestros posibles clientes nos pondrán a prueba: quieren eliminar riesgos, conocer nuestras capacidades y descubrir que podemos adaptarnos a sus exigencias. Querrán incluso probar nuestro producto. Si logras dar respuesta a las preguntas que se hacen las personas sobre tu producto o servicio muy probablemente se conviertan en tus clientes. Y si es necesario un definitivo empujón, hagámosles una última oferta que no puedan rechazar.

Por tanto, debemos estar preparados y disponer de recursos para convencer, con acciones y estrategias personales y oportunas. El momento en el que el cliente nos pone a prueba, no puede ser un eslalon para sortear preguntas, hemos de dar credibilidad.

Yo me dedico a vender soluciones informáticas a empresas. Un cliente del sector industrial, no hace mucho, tras una demo de dos horas me dijo que le gustaría profundizar en una funcionalidad que había visto en otro producto y cumplía mejor sus inquietudes. El compañero con el que compartía la demo pasó a la defensiva y trató de contrarrestar comentando otras deficiencias del producto de la competencia; me mantuve callado, y aunque no me gusta contradecir a un compañero, cuando finalizó su exposición, rápidamente convoqué al cliente a una nueva reunión al cabo de una hora, haciéndole ver que sus inquietudes eran importantes para mí. Esa misma tarde firmamos la operación. No podemos preparar cada relación como si fuera única, tenemos que estar preparados, y sobre todo no podemos aplazar aquello en lo que somos expertos para que confíen en nosotros. Los clientes requieren agilidad.

Comprar tumbados en el sofá. ¿Y vender? También.

Estar en Internet y convencer desde Internet, tumbado en el sofá

Todo este proceso -ser visible en internet, atraer y captar la atención del cliente, cautivarlo, convencerlo y que compre- puede que no se fácil, pero podemos conseguir que sea más eficiente y más cómodo: integrando en nuestro negocio o empresa un sistema tecnológico de administración comercial basado en el cliente, es decir, un CRM (por sus siglas en inglés «Customer Relationship Management»).

Se trata de automatizar las ventas, conociendo mejor las necesidades de los clientes, atrayéndolos de manera más eficaz, convirtiendo los clientes potenciales (leads) en relaciones comerciales. Sí, es la digitalización a la hora de vender.

Con funcionalidades de Inteligencia Artificial integradas, proporcionando a los vendedores todo lo que necesitan para forjar relaciones, mejorando la preparación del personal y el rendimiento de las ventas, aumentando la rentabilidad con información avanzada, consolidando oportunidades de venta a través de estrategias más avanzadas que el marketing básico, automatizando procesos y toma de decisiones.

¿Hacer todo esto desde un CRM tumbado en el sofá? No exagero, muchos lo consiguen. Porque desde una tablet y conexión a internet, con un sistema integrado en la nube, es posible. Es la nueva realidad, los compradores han cambiado las reglas del juego y la digitalización es la única respuesta.

Comprar tumbados en el sofá. ¿Y vender? También.

Espera, todavía hay más

El momento cero de la verdad es atraer a los clientes y cuando se convierten en clientes, empiezan nuevos procesos comerciales y la llamada postventa. Aunque el término de postventa no me parece apropiado porque la venta nunca acaba. Lo que realmente buscamos es conseguir venta lateral o cross selling y la up selling.

El cross selling significa vender al cliente productos o servicios complementarios basados en sus intereses y en la venta ya realizada. Por ejemplo, si hemos vendido un billete de tren, queremos conseguir también vender la estancia en un hotel o un seguro de viaje.

La up selling significa conseguir que el cliente adquiera el producto o servicio deseado pero de una categoría superior. Pero, ante todo, la postventa ha de significar que nuestros clientes queden convencidos de que las soluciones que le ofrecemos son las más adecuadas en cada momento, sin perder la perspectiva de ofrecerles el mejor producto y el mejor servicio, y de esa forma, fidelizarlos.

Para todo esto, necesitamos la tecnología. Es difícil mantener un montón de clientes si no somos capaces de mantener conversaciones permanentes y sistemáticas con ellos, y no únicamente para conocer si tienen nuevas necesidades, también para descubrir cuáles son sus objetivos y poder anticiparnos en el proceso comercial. Todo este proceso también se gestiona con un sistema integrado en la nube y acceso a internet. Si quieres, desde el sofá.

Comprar tumbados en el sofá. ¿Y vender? También.Comprar tumbados en el sofá. ¿Y vender? También.Existe un tercero: Formar

Hoy es fundamental en la venta consultiva y por tanto en la venta de productos sofisticados, ser capaz de acompañar al cliente en el proceso de descubrir qué ventajas le va a ofrecer el producto que le estamos ofreciendo. No hay mejor manera que convertir la conversación comercial en un proceso de formación para que el lead/cliente potencial se convierta por unos momentos en un usuario/alumno.

Debemos poner en situación al “alumno” de cuáles son los escenarios, las capacidades y, sobre todo, los resultados que podremos obtener del uso de estos productos sofisticados. Igual que un vendedor de un concesionario trata de introducir al posible comprador en el nuevo vehículo que está admirando desde fuera, buscando una experiencia y unas sensaciones que no se pueden obtener leyendo un catálogo, debemos procurarnos de espacios de comunicación grupal o individual donde nuestros productos sean puestos a prueba por los futuros compradores.

Todos los seres humanos tenemos un ansia permanente por descubrir nuevas cosas y qué mejor manera de utilizar ese factor que a través de una estrategia para que el usuario, por un instante, se transporte a un escenario feliz habiendo adquirido nuestro producto, o a un escenario de frustración en caso de no adquirir nuestro producto.

Está claro que no es nada fácil. Aquí es donde debemos combinar por un lado las capacidades de los equipos de venta para la negociación, el conocimiento que tenemos del cliente y de sus comportamientos, todo ello a través de las herramientas tecnológicas como el CRM, que propician una venta más científica basada en el trabajo que realizan los profesionales.

Para formar en este estadio no debemos quedarnos única y exclusivamente en una descripción de lo que hacemos, debemos trabajar aspectos fundamentales como el descubrimiento, las ventajas competitivas, la comparación con otros productos y por último una visualización lo más digital posible de los productos que ofrecemos.

Por cierto, para todo esto no hay una fórmula mágica pero lo que sí que hay son tecnologías y metodologías que nos pueden ayudar a vender. Si quieres, incluso desde el sofá.

Por último, 10 cosas para hacer todos los días, y conseguir vender más desde el sofá

  1. Creer en lo que estás haciendo, la recompensa es a medio plazo
  2. Tu perfil en LinkedIn se construye todos los días. Has de saberlo todo sobre lo que vendes, de lo que hablas con el cliente.
  3. Estudia a la competencia, no puedes hacer exactamente lo mismo, debes conocerla mejor que a ti mismo
  4. Habla de las diferencias en positivo, no diciendo lo que no tiene otro producto, eso ya lo sabe tu cliente
  5. En tu cabeza tienes que tener todo tu portfolio, pero no abras otra conversación hasta que no se cierre la anterior, hablar de muchos productos a la vez denota necesidad y sensación de presión en vender.
  6. Si no eres experto (que deberías serlo) apóyate, pero juega un papel en el proceso de ventas, he visto comerciales que con 5 minutos de preparación antes de una demo eran capaces de jugar un papel clave en la decisión del cliente.
  7. No vayas a una sesión de preventa sin prepararla confiando en que siempre fue bien, porque cada cliente es un mundo y en la venta consultiva, los clientes tienen expertos para evaluar qué es lo más adecuado.
  8. Nunca confíes en la idea que un cliente es para toda una vida, hay que ganarlo día a día.
  9. Ten el máximo de contenidos que puedas necesitar preparados, no puedes improvisar en el proceso de la venta o crear sobre la marcha, esto no funciona porque no has estudiado todas las implicaciones.
  10. Por último, si creías que esto iba a ser la receta mágica, ya ves, sin trabajo y constancia no hay venta.

 

Julián Lorenzo. Business Manager Business Unit CRM & Dynamics 365.

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Por qué Microsoft Dynamics 365 es la mejor opción de Marketing Automático y cómo te ayudará a multiplicar tus beneficios

Como sabrás, una empresa no solo consta del departamento de ventas y marketing, sino que, para que funcione correctamente, los equipos de operaciones, servicios, logística, finanzas, RRHH o calidad, por nombrar solo algunos, son también parte fundamental.

Gracias al ecosistema que nos ofrece Microsoft, tu empresa se gestionará desde un solo lugar, sin cortes, sin datos aislados, sin trabajos en varias bases de datos ni diferentes aplicaciones.

Conéctalo todo y potencia la relación con tus clientes y la productividad de tu empresa. Te contamos cómo:

 

Qué es Microsoft Dynamics 365 y por qué te hará conseguir más clientes

 

Si ya conoces Microsoft Dynamics 365, sabrás que está concebido para que puedas gestionar tu negocio con capacidades ERP y CRM de forma sencilla e intuitiva.

Una de sus funcionalidades, Microsoft Dynamics 365 Marketing, está pensada para sacar el máximo rendimiento al marketing de tu empresa, con el fin de sustentar departamentos de marketing y crear una coordinación eficaz con ventas que te haga multiplicar los beneficios.

No en vano, la consultora independiente Gartner, líderes mundiales en investigación y asesoramiento, situó a Microsoft Dynamics 365 Marketing entre los 5 mejores productos de marketing automation por 4º año consecutivo.

 

¿Microsoft 365 Marketing es una simple herramienta de gestión u ofrece algo más?

 

Microsoft 365 Marketing no solo te permitirá que las gestiones del equipo se realicen de forma fácil y eficaz, sino que gracias a ella mejorarás la experiencia de los clientes en cada una de las fases, lo que, sin duda, se reflejará en un aumento de la conversión, independientemente de si te diriges a empresas o a particulares.

Será la herramienta que te ayudará a convertir los clientes potenciales en definitivas relaciones comerciales. Para ello, hace uso de todo el potencial del marketing automation o automatización del marketing.

 

Por qué el Marketing Automation es la pieza que te falta para poder conseguir más clientes

 

Como sabrás, el marketing automation nació para automatizar procesos y acciones que se repiten en una estrategia de marketing digital. Es decir, su finalidad es optimizar acciones para conseguir mejores resultados en un tiempo menor.

Las ventajas de utilizarlo son más que notables, de hecho, Carlos Hidalgo, de Annuitas Group, sitúa en un 451% el aumento de leads cualificados cuando se usa el marketing automático.

Con Microsoft Dynamics 365 Marketing la creación de workflows es sencilla, intuitiva y, sobre todo, eficaz. Bastará con arrastrar y colocar las variables para crear una campaña multicanal.

Conseguirás ahorrar tiempo, integrar múltiples herramientas y soluciones en una, personalizar cada una de las campañas de forma sencilla, monitorizar todo el proceso intuitivamente con todos los datos que necesitas de forma clara y ordenada, y lo más importante, conseguirás aumentar tus ingresos con el máximo ahorro de tiempo.

 

Cómo sacarle partido a todos los canales con Microsoft Dynamics 365 Marketing

 

La herramienta de marketing automático te permite realizar campañas de marketing multicanal segmentadas, de forma que puedas explotar todas las opciones y llevar a cabo una estrategia pensada que te reporte el mayor número de clientes finales.

Para ello, podrás hacer uso de correos electrónicos, páginas web, webinars, eventos, formularios, telemarketing, mensajes SMS, la integración con Linkedin, llamadas telefónicas, etc.

Crea workflows y consolida a clientes potenciales, siempre con experiencias personalizadas con las que marcarás la diferencia. Acompáñales durante todo el recorrido y prepárate para dar respuesta a sus necesidades en cada momento.

Como decíamos, Microsoft Dynamics 365 Marketing está pensado tanto para negocios B2B como B2C, y no solo conseguirás impactar y captar a tus clientes en el momento adecuado, sino que gracias al marketing automation, conseguirás fidelizarles y potenciar el up selling y el cross selling.

 

Por qué Microsoft Dynamics 365 es la mejor opción de Marketing Automático y cómo te ayudará a multiplicar tus beneficios

Exprime todas las funcionalidades de Microsoft Dynamics 365 Marketing

 

  • Crea emails gráficos y contenido online con plantillas de email y landings personalizables, conseguirás captar visitantes con diseños de calidad. Analiza datos y consigue estadísticas para que tus comunicaciones sean cada vez más eficaces.
  • Diseña flujos de trabajo o workflows que hagan que tus clientes interactivos se conviertan en clientes potenciales que acaben en venta. Todo ello de forma automatizada, sin el esfuerzo que supondría realizar el mismo trabajo de forma manual. Crea workflows desde plantillas prediseñadas que podrás personalizar según tus necesidades o diseña los tuyos desde cero fácilmente con la función de arrastrar y colocar. Además, gracias a la segmentación dinámica, podrás dirigirte al público adecuado y medirás resultados en tiempo real con Power BI.
  • Importa tus clientes potenciales de Linkedin, hazles seguimiento y consolídalos desde tus equipos de ventas y marketing.
  • Comparte información entre los departamentos de marketing y ventas de forma segura y haz seguimiento de los resultados de cada acción. Aumenta y potencia todas vuestras acciones.
  • Conoce más acerca de tus clientes potenciales gracias a los datos que aporta cada equipo, incluyendo contactos clave, últimas actividades, oportunidades, etc. No te pierdas ninguna información de valor que te pueda hacer conseguir una la venta.
  • Organiza y publicita eventos, genera una web y haz uso del email marketing y de los workflows para darlo a conocer. Consigue al mayor público posible y amplía la captación de clientes potenciales. Además, organizarlo será mucho más sencillo: planifica, crea presupuestos, promociona, creo un registro de asistentes, difunde, analiza, genera clientes potenciales y evalúa la rentabilidad de la inversión. Todo ello fácilmente desde Microsoft Dynamics 365 Marketing.
  • Analiza la rentabilidad de la inversión en marketing (ROI). Detecta de forma sencilla y eficaz los mejores canales de captación para tu empresa, deja de malgastar dinero allí donde no obtienes resultados e inviértelo donde te sea más rentable.
  • Organiza por prioridad a tus clientes potenciales gracias al lead nurturing y scoring. Configura reglas que puntúen a tus leads. Cuando estén preparados para convertir, el sistema los enviará directamente a un comercial. Sencillo desde la detección hasta el cierre del cliente.
  • Crea encuestas y aprovecha los resultados de forma práctica. Consigue que tus clientes te den información valiosa para tu empresa.

 

Cómo te ayuda Microsoft Dynamics 365 Marketing a optimizar recursos y aumentar la productividad

 

Con Microsoft Dynamics 365 Marketing dejarás atrás laboriosos procesos de seguimiento y contacto con tus clientes potenciales. Con esta herramienta de marketing automation conseguirás mejorar la coordinación de los flujos de trabajo.

Configura, consulta y modifica campañas multicanal según tus necesidades. Tenlo todo controlado en un mismo lugar, consulta datos y rendimiento y reduce recursos innecesarios.

Además, el equipo de ventas, en coordinación con el de marketing, recibirá los leads en el momento en que estén más receptivos, por lo que se reducirá el tiempo empleado en llamadas a clientes potenciales cuando aún no estén listos para convertir.

Sin duda, te permitirá ahorrar tiempo y, por supuesto, costes. Podrás dedicar tus recursos a aquello que más rentabilidad te ofrezca en cada momento.

 

Cómo funciona Microsoft Dynamics 365 Marketing aplicado a tu empresa

 

Como ves, el marketing ha evolucionado adaptándose a las necesidades de los usuarios y simplificando procesos para que tu empresa pueda hacer lo que mejor se le da: vender para conseguir los mayores beneficios.

No dejes que tu negocio se quede atrás y empieza a sacarle todo el rendimiento. Contacta con nosotros a través del siguiente enlace: https://datanetconsultores.es/contacto/ y te haremos llegar una demo que te mostrará todo el potencial de Microsoft Dynamics 365 Marketing aplicado a tu empresa.

Prepárate para convertir tus clientes potenciales en relaciones comerciales.

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Tecnología

Aumentar la realidad

La realidad aumentada es una tecnología nueva. La primera vez que se usó el término en un entorno científico fue en 1901. Frank L. Baum incluyó su idea de unas gafas que superponían datos de las personas que se veían a través. Se llamaron ‘character maker’. Sesenta años más tarde, el inventor de la realidad virtual, Morton Helling, volvió a usar el término cuando se refirió en Sensorama a esta tecnología. La Espada de Damocles del 68, ideada por el profesor de Harvard Ivan Sutherland fue el enésimo intento…

Sin embargo, hasta que llegó 1992 no se habló apropiadamente del término.  Tom Caudell utilizó esas dos palabras para referirse al mecanismo por el que los operarios electrónicos de las fábricas de aeronáutica recibían más información, proyectando un esquema del montaje.

Con ese escenario, llegamos a nuestros días. La realidad aumentada sigue siendo una desconocida. Según la definición correcta: introducir elementos virtuales en el mundo real mediante un dispositivo de visualización. Atendiendo a esa definición, los usos son miles.

Ahí viene, sin embargo, el primero de los problemas. Cada uno de nosotros llevamos un dispositivo de visualización en el bolsillo. Los smartphones, unos mejores y otros peores. No hay un standard, y eso hace muy difícil que se puedan realizar campañas como las que nuestra imaginación idea.

Los elementos virtuales que hay que introducir en el mundo real pueden ser modelados 3D, pero también información, vídeos, fotos, premios, preguntas, concursos… Es amplio, pero la realidad es que la realidad aumentada lo permite todo. Los que no lo permiten son algunos dispositivos.

Aumentar la realidadAsí, pensemos en las mejores posibilidades de la tecnología con las limitaciones expresadas. ¿Es la educación el destino de esta tecnología? Desde luego, es uno de los entornos donde más creativos y eficaces pueden ser los creativos. ¿Por qué aprender a ver el sistema solar en una foto falsa en un libro, cuando con el móvil o una Tablet el alumno puede elegir la perspectiva en 3D? Además, imagina que se pueden compartir experiencias, proyectos y trabajos hechos con esa tecnología en un entorno seguro. No sólo es posible, es recomendable.

¿Es el marketing y la comunicación? Desde luego, este sector es el que más se puede favorecer, por el retorno de resultados. Una campaña de mkt donde el usuario pueda encontrar premios, regalos, participación es más que posible. ¿Cuál es el fallo? El primero es que el cliente no suele confiar en esta tecnología y, cuando lo hacen, quieren los datos. Y el usuario final cada día es más reticente a ofrecerlos por un premio.

¿Salud? Desde luego, es una magnífica manera, por ejemplo, de enseñar al propio paciente qué se hará en una operación, apuntando a su propia pierna.

¿Qué hay del turismo? Es, desde luego, perfecto. Todos usamos Google maps, pues ahora imagina enfocar una calle y que, con RA, los propios locales te ofrecieran el menú, algún descuento o, llegado el caso, la segunda consumición a mitad de precio. Todo en un vistazo. Las posibilidades son infinitas.

Aumentar la realidad

Sin embargo, es en la formación y la industria donde más y mejor partido se puede sacar de la realidad aumentada. Ahí no hay riesgos, se puede trabajar sin problema para optimizar los recursos y que los profesionales puedan ejercer su trabajo. ¿Maquinaria pesada y de riesgo? Sin problema, la formación se puede hacer en RA sin poner en riesgo a la persona trabajadora.

¿Es, entonces, la realidad aumentada una de las tecnologías más útiles del mercado? Sin duda. Sus aplicaciones son infinitas porque, en su misma definición está su potencial: aumentar la realidad.

Imaginen. Y ahora llévenlo a cabo.

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Marketing online

Email marketing, cómo se hace y por qué deberías hacerlo tú también

Es uno de los clásicos del marketing online que hoy en día sigue más presente que nunca. El email marketing se ha convertido en una herramienta esencial para la fidelización de clientes. Pero, ¿cuál es el secreto de esta técnica de marketing y publicidad online tan veterana? En Lãberit te enseñamos cómo hacer email marketing efectivo para sacar el máximo partido a tu negocio.

Permite a las empresas visibilizar sus productos o servicios, generar campañas de inbound marketing o madurar a los clientes mediante el envío de correos masivos con información personalizada. Estos son algunos de los usos que podemos darle, pero la base de esta técnica es llegar a nuestros clientes potenciales de forma directa y eficaz. Estas son algunas de las ventajas que te ofrece el email marketing:

  • Una forma efectiva de fidelizar a nuestros clientes y mantenerlos al tanto de nuestras novedades.
  • Segmentar para dirigir tus ofertas a públicos efectivos.
  • Medición continua para en todo momento mejorar tus campañas.
  • Una opción económica en la que se comprueba en todo momento el retorno de la inversión.

Ya conocemos algunas de las razones por las que debes apostar por el email marketing, pero si todavía no sabes cómo hacerlo, a continuación te damos todas las claves para realizar campañas efectivas:

  • Define qué objetivos pretendes conseguir con el email marketing y escoge el público más adecuado al que dirigir tus mensajes.
  • Segmenta tu base de datos para quedarte solo con los destinatarios que recibirán tu email.
  • Estrategia de contenidos con los textos, imágenes y el diseño adecuados.
  • ¿Qué herramienta vas a escoger? Tienes diferentes opciones a tu alcance, solo debes elegir la que se ajuste a tus necesidades.
  • Es muy importante que sigas el impacto de tus campañas de email marketing para que así puedas comprobar que se están haciendo bien las cosas.

En la UN de Marketing Online de Lãberit somos expertos en el diseño de campañas de email marketing personalizadas para nuestros clientes. Si estás interesado en alguno de nuestros servicios, puedes contactar con nosotros a través del siguiente formulario.

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CRM

Empresas TIC: es la hora de construir oferta

Las tecnológicas no pueden limitarse a revender aplicaciones, están obligadas a construir su propia oferta

Con la irrupción del SaaS (software as a service), una de las primeras y más importantes decisiones que deben afrontar las empresas tecnológicas que revendían e implantaban aplicaciones empresariales de terceros (Microsoft, Oracle, SAP…) es la de desarrollar una oferta de propiedad intelectual propia (IP) mediante aplicaciones, extensiones, aplicaciones webs en la nube y soluciones empresariales.

En las primeras etapas a la hora de construir una aplicación empresarial, las compañías tecnológicas deben proyectar en un doble sentido: por un lado el producto-tecnológico y por otro el producto-oferta (y si es posible, ¡que sea al mismo tiempo!).

Es probable que no tengamos mucha experiencia ni habilidades especiales ni los conocimientos suficientes para desarrollar (IP) -sobre todo en la definición de nuestro producto-oferta- posiblemente porque nunca fue necesario y los equipos están más orientados a la venta- producción que al marketing, despliegue y creación; si es así, las soluciones verticales fueron e incluso pueden ser una buena experiencia, pero muy pocas podrían llegar a considerarse un producto-oferta.

Para poder ofrecer a los clientes una propuesta convincente, lo primero es aprender mucho de ellos: sus necesidades reales, sus procesos de negocio, sus competidores, qué les diferencia… para lo que conviene apoyarse en alguna metodología de estudio de mercado.

Para competir hay que subir la “escalera” de la Propiedad Intelectual IP, ¿estás dispuesto?

El siguiente paso es centrarnos en el marketing de nuestro producto y con ello afrontar la Escalera IP que nos muestra los escalones que hemos de subir. El fin último será “aprender a empaquetar” ofreciendo a nuevos clientes de una manera repetible nuestro producto. Hagámonos la siguiente pregunta, ¿Consideras que has proporcionado algo personalizado para un cliente que tuvo éxito?, quizás hasta has logrado un impacto medible en un proyecto personalizado y positivo en el negocio de tu cliente. Si es así, puede haber más clientes que podrían beneficiarse de la misma funcionalidad, solución o información que resolvió esta necesidad.

Subamos ahora el primer escalón de la escalera IP haciéndonos las siguientes preguntas:

  1. ¿Qué has hecho que puedas considerar excepcionalmente bueno?
  2. ¿Qué sabes hacer mejor que cualquiera de tus competidores?
  3. ¿Qué te parece fácil de hacer hoy en día, después de muchos años de averiguarlo?
  4. ¿Cuáles son las cosas «difíciles» que los clientes se sorprenden de que puedas hacer por ellos?
  5. ¿Cuál fue el mayor desafío que tuviste para resolver y que funcionó?
  6. ¿Qué herramientas, aplicaciones, procesos o integraciones has creado para que sus implementaciones sean más rápidas y fáciles?
  7. ¿Qué trabajo o proyectos personalizados te han pedido que hagas una y otra vez por varios clientes?
  8. ¿Qué podrías empaquetar y vender a más de un cliente?
  9. ¿Qué servicios solicitan varios clientes repetidamente?

Tras estas respuestas, has subido el primer escalón. Pero no corras al papel a escribir el nombre del producto, tan solo quédate con el nombre del proyecto, ¿por qué no… Agamenón?

Ahora debemos definir la estrategia de ventas y marketing para encontrar los primeros clientes y el cierre de acuerdos. Ese será ya un segundo escalón que definiremos en otra ocasión.

El Software como servicio, una clara oportunidad de negocio.

Con la universalización del SaaS se gana en reducción del riesgo por parte del cliente, en la repetición de las soluciones que mejoran y evolucionan a la velocidad que requieren los clientes, la creación de alianzas entre partners para configurar suites que aborden las necesidades del cada día más cambiante mercado, con nuevas tecnologías que irrumpen con fuerza y que no dejan de modificar el escenario de las aplicaciones empresariales.

El desarrollo de la propiedad intelectual (IP) no es tan arriesgado, costoso o desafiante como pueda parecer. Es cuestión de empezar a subir escalones.

Julián Lorenzo. Subgerente UN CRM en Grupo Lãberit.

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Marketing online

¿Por qué debo hacer publicidad para mi negocio?

En la actualidad vivimos en una sociedad mercantilizada, en la que la que existe una gran competitividad en el mundo empresarial, es por ello que resulta de vital importancia realizar una buena estrategia de marketing.

Una empresa puede realizar un producto excelente, ofrecer unos servicios inmejorables, pero si no se da a conocer, difícilmente pueda acabar consiguiendo los beneficios esperados.

Por tanto, es fundamental platear una estrategia de marketing y posteriormente llevarla a cabo. En Lãberit contamos con los mejores profesionales, que te ayudarán a sacarle el máximo rendimiento a tu marca.

¿En qué ámbitos de la publicidad trabajamos?

Somos conscientes que para conseguir éxito a nivel de marca, es muy importante trabajar diferentes ámbitos de la publicidad, es por ello que te ofrecemos la posibilidad de realizar campañas tanto físicas como online.

Nuestro trabajo va mucho más allá de la imagen corporativa, también nos encargamos de gestionar y optimizar tiendas online, para que puedas aumentar las ventas de tu producto.

Estos son los servicios de marketing en la red que podemos ofrecerte:

  • Páginas web: Tener una buena imagen en internet, es fundamental en la actualidad para cualquier negocio.
  • eCommerce: Desarrollamos tu tienda online, realizándola en base a los nuevos algoritmos de Google.
  • SEO: Te ayudaremos a mejorar la visibilidad en los distintos motores de búsqueda.
  • Redes Sociales: Creamos y optimizamos los perfiles sociales que necesita tu negocio.

Si quieres dar un giro de 360 grados a tu negocio, no dudes ni un segundo en ponerte en contacto con nosotros, realizaremos un estudio de tu empresa y te recomendaremos qué aspectos puedes mejorar en cuanto a publicidad e imagen.

Apuesta por Lãberit, contacta con nosotros y pondremos a tu disposición a todos nuestros profesionales para que consigas llevar a tu marca y empresa hasta cotas inesperadas.

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CRM

Cómo realizar una correcta gestión de CRM

Recabar datos sobre los clientes, para luego elaborar estrategias de venta, promoción y venta a su medida. Esta es sin duda una de las grandes ventajas que tiene un CRM o Customer Relationship Management. Ante la competencia actual del mercado, es fundamental disponer de una herramienta que nos permita mejorar la relación con nuestros clientes, aunque es importantísimo realizar una correcta gestión de CRM para aprovechar todo su potencial.

Un CRM ayuda a las empresas entre otras cosas a detectar posibles clientes, realizar campañas más eficaces o aumentar la calidad. Las organizaciones disponen de una solución con la que pueden optimizar toda la información que reciben sobre sus clientes. Así, es posible garantizar una mayor satisfacción de los mismos, ofreciéndoles aquello que realmente necesitan.

No obstante, de poco nos servirá tener en nuestra empresa un sistema con esta capacidad si no sabemos cómo utilizarlo. La correcta gestión de CRM ofrece numerosos beneficios a las organizaciones. Para utilizar adecuadamente esta herramienta, es fundamental que la mentalidad de la empresa esté enfocada hacia el cliente final, siendo la meta ofrecerle aquello que realmente necesita. Debemos situar al cliente en el centro de nuestra estrategia

El CRM funciona mediante la captación de información de los clientes. Por ello, lo primero es definir unos indicadores que midan dicha satisfacción, y así poder saber con el tiempo si las acciones que estamos llevando a cabo son las adecuadas. Este cambio de mentalidad en la gestión de CRM aporta un valor incalculable a las empresas, lo que les permite aumentar su competitividad en el mercado.

Cómo se implementa adecuadamente un CRM

  • Todo el personal implicado en la relación con los clientes debe participar en el planteamiento de las estrategias de puesta en marcha de la herramienta.
  • Identificación de las necesidades de los clientes y formulación de los objetivos a alcanzar, así podremos verificar su eficacia con el tiempo.
  • Configuración de la aplicación y del planteamiento del CRM para poder ponerlo en marcha.
  • Seguimiento continuo de la herramienta para verificar que su uso está siendo el adecuado.

En Lãberit contamos con profesionales especializados en la gestión de CRM. Disfruta de una solución a medida para relacionarte con tus clientes y empieza a optimizar tus campañas de marketing y ser más productivo.

¿Conoces las diferencias entre un ERP y un CRM?

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Marketing online

¿Qué características debe reunir una campaña SEM?

Si lo que buscas es obtener resultados inmediatos, las características del SEM pueden ayudarte. Así como el SEO requiere de tiempo y esfuerzo para alcanzar determinados objetivos, el SEM destaca por promocionar enlaces rápidamente para dirigirlos al público objetivo más afín a una marca.  En Lãberit te enseñamos qué es una campaña SEM y cómo llevarla a cabo.

En esta estrategia de marketing online se realiza una inversión determinada con la que se pretende colocar determinados anuncios en las búsquedas realizadas por los usuarios. SEM significa Search Engine Marketing, es decir, marketing en buscadores; aunque cuando nos referimos a esta técnica estamos hablando de estrategias de pago, a diferencia del posicionamiento orgánico en Buscadores o SEO, que es gratuito.

Mediante una campaña SEM podemos conseguir más visitas, asegurándonos de estar en las primeras posiciones, obviando los difíciles algoritmos que utilizan los buscadores en el posicionamiento natural de un site. Así, más posibilidades tendremos de lograr clics y recibir más visitas, eso sí, hay que estar dispuestos a pagar por ello. Además, mediante el SEM podemos utilizar palabras clave más concretas y satisfacer necesidades más específicas que con el SEO.

Cómo funciona una campaña de Adwords

  • Una de las características SEM más importantes es la investigación previa a la campaña. Conocer el negocio para establecer unos objetivos comerciales y a partir de ahí plantear unos objetivos y unas acciones de SEM.
  • Análisis de la web y las landing page, ya que debemos comprobar si será confiable y de interés para los usuarios que aterricen en ella.
  • Estudiar a la competencia para saber qué están haciendo y así poder competir con ellos.
  • Ahora es el momento de buscar términos relevantes sobre los que pujar en nuestra campaña SEM, según las búsquedas realizadas por los potenciales clientes.
  • Con todos los datos reunidos llega el momento de configurar la campaña SEM en sí misma, estructurando los grupos de anuncios de Adwords y las keywords de cada uno de ellos.
  • Es fundamental realizar un seguimiento regular de la campaña SEM y así optimizarla con los términos y anuncios más adecuados.

En Lãberit tenemos experiencia en el desarrollo de estas campañas. En nuestra UN de Marketing Online dominan las características SEM, optimizando las campañas más adecuadas para cada uno de nuestros clientes.

¿Todavía no conoces las diferencias entre el posicionamiento SEO y SEM?

 

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Formación

¿Qué es el marketing personal y cómo debo hacerlo?

¿Es posible aplicar el marketing a las personas? ¿No es solo un método para vender productos? ¿De qué me va a servir a mí como freelance? En el mundo actual la competencia es atroz, no importa el sector donde nos encontremos, por lo que diferenciarse es fundamental. El marketing personal te permitirá mostrar todo tu potencial entre tus clientes actuales y futuros. En Lãberit te enseñamos qué es y cómo hacer self branding.

Marketing personal, promociónate como profesional y capta más clientes

Se trata de una estrategia de venta con la que podrás promocionar tu propia imagen, y así obtener mejores resultados tanto laboral como profesionalmente. Es un método muy efectivo para posicionar tu marca personal frente al resto de la sociedad. Se trata de encontrar aquello que te hace único y diferente al resto, lo que te permitirá desarrollar tu talento.

¿Y qué utilidad tiene el marketing personal para el mundo de los negocios? Laboralmente, el emprendimiento se ha convertido en una de las opciones de futuro para muchas personas. Los autónomos han de encontrar los valores adecuados sobre los que posicionar su marca. Además, si trabajas en una empresa, seguro que quieres promocionarte y escalar puestos en ella para alcanzar mayor prestigio. Y qué decir de los CEO’s y empresarios, que deben generar constantemente una imagen de confianza entre sus empleados.

¿Cómo poner en práctica el marketing personal?

Hacer marketing personal supone asumir ciertos hábitos profesionales. Es un trabajo arduo y continuo que nos exigirá asumir algunos esfuerzos, pero cuyos resultados ni te imaginas. Algunas de las formas que tienes de hacer marketing personal son: participar en eventos relacionados con tu sector, actualizar tu perfil de LinkedIn, descubrir nuevos conocimientos de tu área de actividad, etc. En definitiva, debes moverte mucho y bien para hacerte ver entre los públicos más interesantes para tu futuro personal y laboral.

En Lãberit sabemos de la importancia del marketing personal para el desarrollo de los profesionales, por ello disponemos de un Centro de Formación TIC donde especializarte y adquirir nuevos conocimientos en materia tecnológica. Además, recuerda que en nuestra UN de Marketing Online podemos ayudarte a posicionar tu marca en Internet aprovechando todas las herramientas del marketing digital.

 

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SEO, características de una homepage bien optimizada

Una agencia SEO se encarga del posicionar páginas web en buscadores. A diferencia del SEM, es gratuito, es decir, el cliente no debe pagar por anunciarse en plataformas como Google, más allá de abonar la prestación de servicios a los profesionales de marketing. Para que una página web esté bien posicionada debe cumplir una serie de requisitos. En Lãberit te enseñamos las características SEO que debe tener la homepage de tu site para que esté optimizada y sea fácil de encontrar por tus clientes.

El SEO, acrónimo de Search Engine Optimization, u optimización en motores de búsqueda, son el conjunto de procesos que debe realizar una agencia seo para que una web esté bien indexada en los principales buscadores. La optimización permite que un site aparezca en las primeras páginas de resultados al buscar un determinado término, por lo que será más fácil de rastrear y generará un mayor número de visitas.

Muchos saben definir más o menos qué es y qué características tiene el SEO, aunque son pocos los que entienden cómo se logra posicionar bien una web. Por tanto, algunos no terminan de entender que este es un proceso que genera beneficios a medio/largo plazo, por lo que si lo que quieres es resultados inmediatos, apuesta mejor por el SEM y el PPC.

Las principales características SEO que debe tener una homepage bien optimizada son:

  • Navegación intuitiva, clara y sencilla para que los usuarios que visitan tu página de inicio encuentren fácilmente lo que buscan. La home te permitirá conectar y centralizar el resto de páginas de tu site. No se trata solo de mejorar el posicionamiento, sino de garantizar una experiencia de usabilidad adecuada.
  • La etiqueta de título es la clave, debe ser clara, concisa y persuasiva para que capte la atención de los visitantes de tu site. No debe ser superior a los 55 caracteres y debe incluir el nombre de la marca. La descripción también debe llamar la atención para que termine de convencer a los usuarios a hacer clic.
  • El contenido es una de las SEO características clave, seguro que ya lo sabes, y en nuestra homepage también desempeñará un papel importantísimo. Debe ser más detallado y descriptivo, así como incluir un call to action que garantice un ratio de conversión adecuado, según nuestros objetivos.

En Lãberit contamos con una agencia SEO que te ayudará a lograr un buen posicionamiento para tu web. La UN de Marketing Online de Lãberit hará que aproveches todas las oportunidades de internet para promocionar tus productos o servicios y hacérselos llegar al mercado más adecuado.