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CRM Noticias Lãberit

Odissea 2022. Prepararnos para vender digitalmente.

Si tuviéramos que considerar el COVID como un fenómeno geológico, sin lugar a duda, ha sido lo más parecido a un volcán. Vaya por delante mi apoyo a los ciudadanos/as de La Palma que tienen por delante reconstruir sus vidas. Y hago este símil geológico porque cada oleada de nuevos casos de COVID son como los ríos de lava que tapan lo viejo dejando un terreno nuevo. Debemos ser conscientes de que el COVID ha marcado muchos cambios sociales, económicos y culturales.

Hoy, con la fotografía casi finalizada del 2021, ha sido el año de la resaca del COVID para los equipos de vendedores B2B. Las organizaciones de ventas se vieron obligadas a adaptarse a nuevas formas de trabajar, reunirse y vender, prácticamente de la noche a la mañana.

 

2021 ha marcado una nueva forma de comercializar los productos B2B acelerando una tendencia que ya estaba en marcha. Las ventas digitales y virtuales llegaron para quedarse, y aquellos que dominen sus tácticas y herramientas ganarán.


Las plataformas B2B han demostrado que se puede seguir vendiendo sin tener que visitar a nuestros clientes

Por lo tanto, debemos otorgar a nuestros vendedores capacidades para prosperar en este entorno virtual. Lo primero que deben saber es identificar oportunidades de alto potencial en línea, aprovechando la información de las interacciones digitales y el comportamiento de los posibles clientes con los leads utilizando, por supuesto, herramientas virtuales.

 

 

Estamos pasando del “ha sido una buena visita, creo que existen posibilidades”, a “he entablado una conversación digital por video conferencia y puede interesarle nuestros productos”.

De un trabajo “paso a paso” a “necesito compartirle los contenidos de los que hemos hablado”.

 Evolucionamos de “la próxima vez venimos con una preventa para que conozca nuestro producto” a “podemos compartir el producto para que tenga una experiencia real con él”.

También debemos aprender cómo alinearse más estrechamente con los líderes de operaciones de marketing para acelerar los resultados de ventas.


Y ahora qué hacemos si las plataformas B2B han cubierto parte del trabajo que venían haciendo los equipos de ventas

Empezaría por aprovechar los conocimientos y habilidades comerciales de los equipos con toques digitales. Esto puede parecer que pone a los vendedores en desventaja, pero, de hecho, produce lo contrario.

Introduzca en su día a día un CRM que no requiera de mucho reporting, que además facilite el trabajo con la principal herramienta digital que los equipos han utilizado, en este caso seguramente será Outlook.

Tratemos de automatizar las señales de los clientes en las próximas acciones recomendadas, así los vendedores pueden obtener una ventaja clara. Trabaja con los responsables de ventas para habilitar esta capacidad.


Superado el primer reto, ¿qué hacer cuándo conoces a un cliente potencial?

Analizas intuitivamente los datos y estableces el paradigma “puedo venderle”. Los datos de intención -tal como puede llegar a ti un potencial cliente- aparecen de muchas formas y desde muchos lugares. Son muy importantes los datos históricos de ventas, si hubo una experiencia previa…

Los datos de intención son más valiosos si se conoce el sector, si conocemos las necesidades que tiene este tipo de empresa.

Si ya le vendiste a una empresa, los datos de interés deben contener aquellos productos por los que preguntó el cliente al que le vendiste.

Si no conseguiste venderle, la experiencia será similar, pero añadiendo los factores de quién gano y porqué.

Los indicadores clave que validan la intención del cliente no deben perderse nunca, has de ponerlos siempre a buen recaudo: esto hace de la experiencia digital algo único.


Ahora podemos aumentar nuestras capacidades, ¿qué haces cuando conoces un lead de un sector donde ya vendiste?

Busca esa cuenta antigua y planifica el uso de señales de compra para medir las oportunidades nuevas. Organiza los datos en señales de compra que ayuden a calificar las oportunidades de manera más eficaz.

Por ejemplo, tres contactos de la misma cuenta que descargan un contenido electrónico pueden indicar una propensión a comprar.

Trabaja con marketing para asegurarte de que cualquier oportunidad que aún no esté totalmente lista para la interacción de ventas directa, reciba inputs adicionales para clarificar aún más la oportunidad.

Identifica lo que ha funcionado en el pasado para involucrar al comprador y usa ese historial para establecer las próximas acciones.

Por ejemplo, los datos pueden mostrar que cuando los clientes potenciales han descargado un contenido electrónico, ofrecer una demostración ha sido la forma más eficaz de aprovechar la oportunidad.

Las acciones repetidas son muy importantes. Hemos de registrar todas las acciones -nuestras y de nuestro potencial cliente- para comprender qué funciona y qué no y tomar decisiones en función a ello.

Con estos simples pasos, las organizaciones de ventas se volverán más expertas y aprovecharán el valor de las interacciones digitales. Esto es particularmente crítico cuando las primeras interacciones de los compradores pueden parecer invisibles.

 

 

Pero esto no ha acabado, debemos seguir trabajando en los principales retos a los que nos enfrentamos. Los compradores tienen más opciones y más poder que nunca, por lo que los líderes de ventas deben asegurarse de que sus equipos sean lo más efectivos y cualificados cuando interactúan con los compradores.

Desarrolla continuamente la comprensión de los compradores por parte del equipo de ventas mediante la escucha activa, interpretando señales digitales y aprovechando los análisis de los datos para planificar las interacciones futuras.

Según datos de Forrester, el representante de ventas B2B pasa un promedio de 12,3 horas o alrededor del 23% de su semana laboral directamente comprometido con los compradores.

Asegúrate de que cada minuto cuenta, liberando de sobrecargas como trabajos administrativos, negociaciones internas con los departamentos de operaciones, gestionando déficit en la gestión económica financiera… Hemos de centrarnos en los clientes y las soluciones.

Julián Lorenzo, Business Manager en Lãberit

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e-Salud

Ventajas de tener un buen sistema de gestión en un hospital

Gracias a los sistemas tecnológicos sanitarios desarrollados por Grupo Lãberit, los centros hospitalarias disfrutan de numerosas ventajas para su administración

Las Tecnologías de la Información también se aplican en el sector salud, para garantizar un mejor servicio en los hospitales, siendo el paciente el principal beneficiado por ello. En Grupo Lãberit trabajamos día a día por desarrollar sistemas más eficaces que repercuten directamente en una mejora de la gestión de los centros. A continuación te enseñamos las principales ventajas que ofrecen al sector sanitario nuestras herramientas.

La gestión de los hospitales es muy compleja, ya que engloba diferentes actividades, que van desde la parte financiera, la administrativa o los recursos humanos. Estas tareas ocupan mucho tiempo a los gestores de los centros hospitalarios; ahí es donde entran en juego los softwares sanitarios, que mejoran la calidad del servicio prestado debido a las numerosas ventajas que ofrecen en la gestión de hospitales.

Los principales beneficios de los sistemas tecnológicos para la gestión de hospitales son:

  • Facilitan el acceso a la información al integrar los datos generados por el centro, quedando toda ella disponible para los profesionales del hospital.
  • El almacenamiento de los datos es más seguro gracias a estos softwares sanitarios, evitando la pérdida de información, que supondría un impacto negativo para el centro.
  • Controla los gastos de gestión del hospital, optimizando los costes y evitando las pérdidas económicas innecesarias.
  • Con estas soluciones es posible crear historias clínicas electrónicas para cada paciente, favoreciendo su gestión por parte de los profesionales de la salud, que podrán disponer de esta información en el momento en que sea necesario, con independencia del área hospitalaria en la que operen.

En Grupo Lãberit somos expertos en el desarrollo de sistemas de gestión para hospitales que ofrecen numerosas ventajas a los profesionales sanitarios. Puedes consultar todos los servicios que ofrecemos para el sector sanitario, que van desde consultoría en sistemas de información sanitaria, pasando por la creación de cuadros de mando temáticos o el desarrollo de aplicaciones específicas para hospitales.

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Técnica de sistemas

La importancia de la gestión de sistemas informáticos en la empresa

Muchas organizaciones han encontrado en la tecnología una gran aliada para la mejora de la administración de sus datos, lo que les permite tomar decisiones de negocio más acertadas. No obstante, muchas empresas no cuentan con recursos adecuados para realizar una correcta gestión de sus sistemas informáticos; en Lãberit te enseñamos por qué es tan importante para tu organización.

Implementar sistemas informáticos adecuados ofrece a las empresas multitud de posibilidades. Las pymes que desean dar un paso más y competir en un mercado tan saturado deben estudiar el modo de contar con sistemas de información precisos que les permitan optimizar sus procesos productivos y tomar las decisiones de negocio más acertadas.

¿A qué se debe esta importancia de los sistemas informáticos?

Los sistemas informáticos tienen una gran importancia para las empresas, y estos son algunos de los beneficios que les ofrecen:

  • Reducen costes al permitir realizar tareas en menos tiempo y automatizar ciertos procesos.
  • Posibilitan la coordinación de equipos de trabajo situados en distintos puntos, facilitando el intercambio de comunicación con los medios adecuados.
  • Mejoran la atención al cliente con herramientas de última generación.
  • Ofrecen seguridad en la gestión de datos, haciendo frente a nuevas amenazas digitales.

A pesar de todas las ventajas que ofrecen, hay organizaciones que todavía son recelosas con la implementación de estos sistemas de información en sus procesos de negocio, ya que supone realizar un cambio estructural para el que no todas las compañías están preparadas. En estos casos es necesario externalizar la gestión de sistemas informáticos a un equipo experto en la materia.

Desde nuestra UN de Sistemas y Redes de Comunicación podemos encargarnos de la gestión de los sistemas de información de tu organización y ayudarte a administrar tus recursos tecnológicos de la mejor manera posible. Te garantizamos una mayor eficacia en tus procesos para que te centres en lo que realmente importa: el desarrollo de tu negocio.

Puedes consultar todos los servicios que te ofrecemos contactándonos a través de nuestro formulario o llamándonos al +34 960 075 817. ¡Encuentra el lado humano de la tecnología en Lãberit!

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Formación

La importancia de gestionar el capital humano en una empresa

Las organizaciones ponen la mayoría de sus esfuerzos en mejorar continuamente sus habilidades tecnológicas, para ser más competitivas en el mercado. No obstante, hay un factor que muchos negocios olvidan y que es decisivo para su correcto desarrollo, convirtiéndose en la gran diferencia de las grandes entidades. En Lãberit te enseñamos la importancia de gestionar correctamente el capital humano de una empresa.

Software, ERP, CRM… todos estos conceptos son esenciales para el desarrollo de un negocio, aunque para que su funcionamiento sea el adecuado es necesario que haya alguien detrás supervisando. El capital humano es la parte más importante de cualquier organización, aunque en ocasiones no se valora tanto. Concretamente hace referencia a la productividad de los empleados como resultado de la experiencia en el trabajo y sus habilidades.

Muchas empresas apuestan por la formación como vía para incrementar la competencia y productividad de sus empleados. Cualquier corporación depende del talento y capacidad de su equipo, por lo que cuanto más invirtamos en su conocimiento, mejores resultados obtendremos y a la organización le irá mucho mejor. Es por ello que los departamentos de recursos humanos deben poner todos sus esfuerzos en la gestión del personal.

¿Por qué debes preocuparte por gestionar adecuadamente el capital humano de tu empresa? Debemos poner en valor el papel que tienen los empleados en el desarrollo de aquellas tareas que favorezcan el crecimiento del negocio. A mayor capacidad, las tareas realizadas serán más eficientes, y antes se cumplirán los objetivos empresariales que se hayan propuesto.

Si no sabes cómo poner en valor el capital humano de tu empresa, en Lãberit te damos 4 consejos para conseguirlo:

  • Apostar por la formación de los trabajadores para que adquieran nuevos conocimientos con los que desarrollar su trabajo.
  • Escuchar las necesidades de los empleados y tratar de dar respuesta a sus requerimientos.
  • Reconocer el trabajo realizado, que se sientan parte importante de la empresa.
  • Permitir el ascenso, que los trabajadores puedan desarrollar sus habilidades y adquieran nuevos conocimientos.

En el Centro de Formación TIC de Lãberit tus empleados adquirirán nuevos conocimientos tecnológicos con los que desarrollarán su labor con mayor eficacia. Además, en Grupo Lãberit contamos con Fuifi, una herramienta laboral imprescindible para la gestión del capital de una empresa.

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Mobile, Ideas & Cloud

FUIFI: mucho más que una red social

Los empleados son la base fundamental de cualquier empresa. Gracias a ello estas funcionan y son el pilar que las sostienen día a día. La aplicación FUIFI consigue reunir a todos los trabajadores de una empresa en una plataforma para que exista una buena comunicación y relación entre estos; algo que se antoja fundamental para el buen funcionamiento de una organización.

Esta app, desarrollada por nuestros compañeros de Mobilendo es una solución que permite de manera fácil, ágil y motivadora compartir entre los empleados de una empresa sus experiencias, su día a día laboral o en definitiva cualquier aspecto que pueda ser fructífero para la convivencia. Además, siguiendo el funcionamiento de cualquier red social de hoy en día, existe la posibilidad de comentar las publicaciones y dar likes.

FUIFI: mucho más que una red social

Pero FUIFI no se queda ahí, no es simplemente una “red social”. Esta app ofrece a los trabajadores la oportunidad de optar a cursos de formación para que completen más aún sus capacidades laborales y ser mejores en sus funciones empresariales.

Junto a ello, existe la posibilidad de añadir nuestros conocimientos, experiencia profesional, certificados, proyectos… al estilo de un CV. Así, con esta opción surge la posibilidad a los profesionales de RR.HH de que no tengan que pedir directamente el CV a los aspirantes gracias a esta funcionalidad de FUIFI.

Por último, pero no menos importante, también existe la posibilidad de consultar las ventajas que se obtienen por pertenecer a la empresa, además de un apartado de sugerencias en donde todos los trabajadores pueden mandar sus peticiones para cambiar o mejorar cualquier aspecto de la empresa y ayudar así aún más a la convivencia.

Sin duda, en los tiempos en los que nos encontramos actualmente y ante tanto nivel competitivo, FUIFI se antoja vital y puede ofrecer un aspecto diferenciador a la hora de mantener una buena unión y motivación entre los trabajadores de una empresa.

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Formación

¿Cómo aumentar la motivación de tus trabajadores?

Es uno de los grandes problemas que se encuentran las empresas en la actualidad. La falta de motivación laboral puede ser un grave problema para el crecimiento de una organización. Tanto la empresa como el propio trabajador se verán perjudicados por esta situación. En Grupo Lãberit te enseñamos qué debes hacer para aumentar la motivación de tus trabajadores. ¡Work hard, dream big!

La motivación profesional es una de las principales preocupaciones de los encargados de gestionar el capital humano en una entidad. Muchos responsables de recursos humanos deben hacer grandes esfuerzos por retener el talento, aunque en ocasiones no es suficiente. Por tanto, resulta fundamental conocer todas las estrategias que disponen las empresas para mantener un ambiente de motivación laboral adecuado.

La falta de motivación es un factor que influye directamente en el rendimiento de un empleado. Hay ciertos indicios que te señalan que un empleado está desmotivado: llega tarde habitualmente, se queja de su trabajo, está de mal humor, no se relaciona con sus compañeros fuera de la oficina, no colabora con su equipo, sólo le interesa su salario…

Ante estas situaciones, los responsables de recursos humanos deberán hacer todo lo posible para que el ambiente de motivación permanezca en todos los departamentos de la organización.

Si quieres mantener motivados a tus empleados, toma nota de estos consejos:

  • Promueve el crecimiento profesional: Tus empleados deben tener la posibilidad de ascender, tanto en su empresa como en su especialidad. En este sentido, la formación interna resulta fundamental, así como la asistencia a eventos y el intercambio de conocimiento.
  • Flexibilidad laboral: El salario es importante, pero no tiene por qué ser la máxima motivación para ir a trabajar. Es importante implementar políticas flexibles que contribuyan la productividad y mantengan un clima de felicidad y compromiso.
  • Lo mejor es trabajar en equipo: Si tienes la gran suerte de poder organizar a tus trabajadores en grupos, no esperes más y hazlo ya. Formar equipos, estableciendo metas colectivas, mejorará el ambiente de trabajo a niveles que ni te imaginas.
  • Reconoce el trabajo bien hecho: A uno siempre le gusta que le digan lo bien que lo hace, pues en el mundo laboral también. No pierdas la ocasión de agradecer a tus empleados todo lo que hagan en el desempeño de sus tareas.

En Grupo Lãberit sabemos de la importancia de la motivación en el trabajo para el crecimiento personal y profesional de nuestros trabajadores. Por ello, desempeñamos políticas flexibles, permitiendo distintos tipos de jornada laboral, en función de las necesidades de cada trabajador. Además, utilizamos FUIFI, una app para premiar el reconocimiento y compromiso de nuestros empleados. En Lãberit la formación continua es importantísima para la mejora de las soluciones que ofrecemos a nuestros clientes.

Si quieres saber más sobre nuestras políticas de motivación laboral, puedes contactarnos a través del siguiente formulario.

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Marketing online Noticias Lãberit

Si un comercio electrónico empieza a funcionar, pueden surgir los problemas

La tecnología aplicada a la logística es esencial para que un e-commerce no muera de éxito

Cuando una tienda electrónica comienza a funcionar, también surgen los problemas logísticos. ¿Voy a poder servir los pedidos completos y a tiempo? Para días especiales como el Black Friday ¿tendré la flexibilidad que necesito? ¿Podré informar exactamente a mis clientes web de la disponibilidad de stock? ¿Cómo almaceno mi producto para conseguir un picking eficaz? ¿Para dar buena respuesta tendré que poner más dinero en stock?

En muchas empresas y negocios e-commerce, el almacén llega a significar ¡hasta el 60% de sus costes! Gestionarlo adecuada y tecnológicamente redundará en eficacia y eficiencia y ahorrará los costes necesarios para obtener un precio de venta final competitivo.

Las empresas han de entregar sus productos en el momento y lugar adecuados pero siempre al menor coste posible. Las estrategias operativas y las herramientas que nos ofrecen las nuevas tecnologías son indispensables en la actualidad para reducir esos costes y aumentar la rentabilidad.

Cada euro que se consigue reducir en una cadena de suministro significa aumentar la rentabilidad y cualquier nivel de stock lleva asociados unos costes (compra, almacenamiento, recursos humanos, seguridad, obsolescencia, financiación…). Por tanto, ¡qué importante es la logística en la cuenta de resultados!

El próximo martes 21 de mayo, expertos en logística debatirán en Alicante sobre problemas y soluciones que un comercio electrónico o empresa ha de abordar tecnológicamente. Se expondrán casos auténticos de éxito: UNISA, ventamueblesonline, Suavinex… ¡Interesantísima cita!

DIA: 21 de mayo

LUGAR: FUNDESEM Business School. Alicante. Calle de los Deportistas Hermanos Torres, 17

HORA: 9:30 – 12:30

INSCRIPCIONES (GRATUITAS) Y MÁS INFORMACIÓN.

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Formación

¿Por qué es importante la motivación en el trabajo?

Si tus empleados no están satisfechos en su lugar de trabajo, poco interés tendrán en que su negocio prospere. La motivación en el trabajo supone despertar el interés de nuestros empleados para que realicen su cometido con mayor eficacia. El impacto que tiene la motivación laboral incide directamente en la productividad, rendimiento y compromiso de los empleados. Te enseñamos la importancia de motivar en el trabajo para las empresas actuales.

Algunas compañías piensan que este concepto solo está relacionado con el aumento del sueldo, un error teniendo en cuenta que poco importa que nuestros empleados ganen mucho si su entorno laboral no es el adecuado. Las personas buscan puestos en los que se les valore por lo que hacen, las relaciones interpersonales con el resto de compañeros sean las más adecuadas y tengan oportunidad de progresar.

La motivación en el trabajo es aquella fuerza que nos lleva a realizar nuestras responsabilidades en la empresa con mayor compromiso. Para ello es fundamental contar con un excelente equipo de recursos humanos, que nos ayude a contratar los mejores profesionales y garantizar que estos den lo máximo ante cualquier situación. Además, el entorno laboral debe ser lo más adecuado posible para mantener motivados a nuestros empleados. El reconocimiento es fundamental para que los trabajadores se sientan valorados y así estos se esforzarán al máximo en todo momento.

Aquí te dejamos algunos consejos para mantener la motivación en el trabajo:

  • Cada empleado debe desarrollar la tarea para la que ha sido contratado.
  • Los nuevos empleados tienen que sentirse como en casa al llegar a su nuevo puesto.
  • Los trabajadores deben disponer de materiales, herramientas y tecnologías de calidad para realizar su cometido.
  • Crea un ambiente de trabajo agradable y seguro.
  • Actividades para salir de la rutina laboral y crear vínculos emocionales con tu equipo.
  • Zonas de descanso en las que relajarse y despejarse de la rutina.
  • La formación es importantísima para que tus empleados desarrollen nuevas habilidades.

En Lãberit damos mucha importancia a la motivación en el trabajo, por eso disponemos de un Centro de Formación TIC, donde tus trabajadores puedan adquirir nuevas competencias profesionales mediante cursos, charlas y formaciones.

 

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Business Intelligence

Qué es Business Intelligence y cómo definir los principales KPI de tu empresa

Tomar las decisiones adecuadas es algo fundamental en las empresas modernas. Para ello es importantísimo convertir en datos toda la información generada para que la dirección sea capaz de conducir su negocio por el rumbo adecuado. Es aquí donde el Business Intelligence cobra una importancia capital para el crecimiento de la competitividad en las empresas. En Lãberit te enseñamos qué es BI y cómo definir los KPI más adecuados para tu organización.

¿Qué es Business Intelligence?

El BI consiste en la creación de conocimiento a partir de la recopilación y el análisis de datos generados por una empresa. La clave está en extraer la información más relevante de una entidad para aprovecharla en una mejora notable de la rentabilidad o productividad de la misma. Por tanto, los software BI sirven para recopilar la información generada y analizarla en forma de report o análisis libre de datos, gráficos o tablas.

Las empresas son más competitivas al disponer de una herramienta de este tipo. Logran comprender qué es lo que pasa a su alrededor, obtener información valiosa sobre el negocio, realizar estimaciones de futuro y proponer estrategias a seguir adecuadas para el futuro de la empresa. El Business Intelligence permite distribuir la información de forma correcta, reducir los tiempos, favorecer la toma de decisiones y mejorar la planificación.

¿Cómo escoger los KPI más adecuados en Business Intelligence?

Los KPI o indicadores de rendimiento son esenciales para la evolución de las empresas. El Business Intelligence es una herramienta importantísima, pero si no sabemos qué medir, de poco nos servirá. La información que generan las organizaciones es inmensa, por lo que es preciso segmentar para quedarnos con aquello que realmente nos resultará beneficioso. Aquí es donde entran en juego los KPI. Estos indicadores no pueden escogerse así como así, sin tener en cuenta ningún criterio. Equivocarse en su elección retrasaría la toma de decisiones y no nos permitiría aprovechar todas sus oportunidades. Es fundamental que elijas aquellos indicadores prioritarios, centrándote en los que no afecten a su cumplimiento.

En Lãberit aportamos soluciones de Business Intelligence a nuestros clientes para que aprovechen al máximo toda la información generada en su empresa. Realizamos Cuadros de Mando, Dashboards corporativos o KPI. Si quieres conocer todas las ventajas que te ofrece esta tecnología avanzada, contacta con nosotros.

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Business Intelligence Formación

Gestión del conocimiento Vs Gestión de la información. ¿Los diferencias?

¿Qué es el conocimiento? ¿Cómo se gestiona en una empresa? ¿Es lo mismo que información? Muchos son los interrogantes que surgen cuando se empieza a debatir sobre la gestión del conocimiento y la gestión de la información. ¿Quieres aprender a diferenciarlos?

Gestionando información, administrando conocimiento para tu empresa

Vayamos por partes, lo primero es saber que gestionar el conocimiento no es lo mismo que gestionar información, aunque existe una estrecha relación entre uno y otro. La gestión de la información supone analizar y buscar nuevos significados, procesos fundamentales para tomar buenas decisiones, desarrollar nuevos conocimientos o garantizar la máxima eficacia de los servicios.

Por tanto, con la gestión de la información se pone en valor los beneficios relacionados a la misma, se minimizan los costes asociados a su uso, se garantiza un suministro continuo de información y se administra con la mayor eficacia posible. Gestionarla correctamente es lo que marcará la diferencia entre el éxito o el fracaso en una entidad.

Gestión del conocimiento, un paso más allá de la gestión de la información

Ya sabes que gestionar información y gestionar el conocimiento no son lo mismo, aunque no se pueden dar por separado. El conocimiento no se generará sin la información, por lo que para que la primera exista será necesario disponer de los mecanismos adecuados para la recepción y análisis de datos.

La gestión del conocimiento consiste en un conjunto de procesos mediante los que una entidad es capaz de aprovechar toda la información generada, ya sea de carácter individual, tácito o general. Este intangible se sitúa en un nivel más estratégico, otorgando a las empresas la capacidad de hacer un uso adecuado de la información que dispone y de sus habilidades.

Gestionar el conocimiento es importante porque favorece una estructura empresarial innovadora más eficiente. El conocimiento se transmite en toda la organización, lo que ayuda al crecimiento de la misma. Además, al transmitirse habilidades y conocimientos a los empleados, se incrementan las opciones de generar nuevos conocimientos que deriven a su vez en la creación de nuevos productos, servicios o aplicaciones.

Ahora que ya conoces las diferencias entre gestión del conocimiento y gestión de la información, solo debes ponerlas en práctica en tu empresa. En Grupo Lãberit damos mucha importancia a la transmisión de nuevos conocimientos, por eso disponemos de nuestro propio Centro de Formación TIC, donde desarrollamos cursos con los que adquirir nuevas habilidades tecnológicas.